募集要項

募集職種

【徳島】配車センターのスーパーバイザー（徳島市）

仕事内容

【職務概要】
同社のコミュニケーションセンター（配車センター）にて、全国のタクシー会社様に代わり「受話・配車」業務および「お問い合わせ対応」をお任せいたします。将来的にセンターのマネジメントや委託先との渉外業務を担っていただきます。

【職務詳細】
・受話・配車業務（顧客からの電話対応、お迎え先や台数のヒアリング、専用PCシステムへのデータ入力、乗務員への配車指示）
・問い合わせ対応（お客様からの忘れ物・料金・ご意見等の一次受け・適切対応）
・委託元タクシー会社様との渉外対応（効率的な配車ルールや繁忙期運用ルールの検討・提案）
・コミュニケーションセンターのリーダー業務（シフト作成、オペレーター・アルバイトの教育・研修、センターマネジメント）

【魅力・ポイント】
・専用システムの使用方法は入社後3日間の研修とOJTで丁寧にレクチャーいたします。
・営業ノルマはありません。
・比較的早い段階から拠点マネジメントや教育・研修など幅広いキャリアパスに挑戦できる環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンターでSV経験をお持ちの方
・基本的なPC操作ができる方
・シフト勤務（固定またはローテーション）に安定的に参加できる方
・徳島本社での勤務が可能な方

【尚可】
・マネジメントのご経験（人数不問）
・接客、受付などの顧客対応経験

勤務地

徳島県徳島市寺島本町西1丁目5番地 アミコ東館6階

勤務時間

シフトによる1ヶ月単位の変形労働制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限100,000円／月）、スキルアップ手当（資格試験費用サポート：上限50,000円／年）、時間単位有給休暇（年間5日分）、慶弔休暇（試用期間終了後）

休日・休暇

【年間休日124日】シフト制／夏季休暇／年末年始休暇／産休・育休制度／年次有給休暇（入社日に5日付与、6ヶ月経過後に5日追加付与（初年度合計10日））／慶弔休暇(試用期間終了後、取得可能)