募集要項

募集職種

【長野】スーパーバイザー（BPOセンター）※松本市

仕事内容

【職務概要】
同社が長野県松本市に新設するBPOセンターの立ち上げメンバーとして、現場の司令塔となるスーパーバイザー（SV）業務全般を担当します。

【職務詳細】
・日々の現場運営
（朝会／夕会の実施、当日の目標・注意点の共有、
　業務進捗確認、優先順位の調整、
　スタッフへの業務割り振りおよび遅れ発生時のフォロー）
・品質管理／ミス削減
（業務のダブルチェック、サンプルチェック、
　ミス内容の整理・傾向分析、手順書（SOP）やチェックリストの改善）
・スタッフ育成／定着支援
（新人向けOJTの設計・実施、スキル到達度の確認、
　定期面談によるフォロー・定着支援）
・エスカレーション対応
（判断に迷うケースのルール整理、クライアントへの確認・調整、
　再発防止策の検討）
・レポート／改善提案
（KPIの集計、週次・月次報告、課題やリスクの洗い出し、
　改善案の提案・実行）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・BPO／コールセンター／事務センターの立ち上げまたは現場運営経験
・品質、生産性、納期などの数値をもとにPDCAを回した経験
・新人、未経験者へのOJTや育成の設計、実施経験
・業務手順書、チェックリスト等の標準化／改善経験

【尚可】
・自治体、公共系案件など、厳格な運用ルールのある業務経験
・仕様変更、追加要望に対する影響整理、調整経験
・個人情報を扱う業務での基本的なセキュリティ意識

勤務地

長野県松本市大手3丁目3番9号 NTT東日本松本大名町ビル 1F 33GAKU《サザンガク》

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（支給規定あり）、引越し手当（上限30万円）、入社祝い金（入社半年後に10万円）、食事手当、リゾートワークス利用可、マイカー通勤可、無料駐車場あり、オフィス同施設内の託児所の利用（1歳から利用可）

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇