募集要項

募集職種

【北海道】ヘルプデスク・運用保守

仕事内容

【職務概要】
札幌市内の医療機関に常駐し、院内で使用されているPCやスマートフォン、サーバー、ネットワーク機器等の運用保守を担当します。

病院職員が安心してIT機器やシステムを利用できるよう、問い合わせやトラブル発生時の窓口となり、状況確認から専門担当者への連携までを行います。

【職務詳細】
・病院職員からの問い合わせや障害連絡の受付
・発生している不具合や利用環境などの状況確認および手順書に沿った一次切り分け
・病院職員への対応状況や今後の対応方針の説明
・専門の保守ベンダーへの連携および社内担当者への報告
・問い合わせ内容や対応結果の記録および報告

【その他】
・専門的な修理やネットワーク機器への設定投入を行う業務ではなく、現地で状況を正確に確認し、病院職員と専門担当者の橋渡しをする役割を担います。
・ITに関する知識だけでなく、相手の話を正確に聞き取り、分かりやすく説明するコミュニケーション能力も活かせる仕事です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・PCの運用保守、ヘルプデスク、キッティング等の実務経験1年以上
・Windows PCの基本的な設定、動作確認スキル
・利用者から状況を聞き取り、手順書に沿って一次切り分けを行うスキル
・対応内容を記録し、社内担当者や保守ベンダーへ正確に報告するスキル

勤務地

※プロジェクト先により異なる（札幌市内を予定）

勤務時間

8時30分～17時15分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

時間外手当（固定残業超過分）　通勤手当：　時間外手当（固定残業超過分）　資格手当・資格取得支援、役職手当　出張手当　関東ITソフトウェア健康保険組合加入（保養施設・スポーツクラブなどの優待割引あり）、出産・育児支援制度　介護休業制度　健康相談室

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休2日制(土・日)、祝日、GW、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇