掲載期間
2021/02/26 ~2021/03/25

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株式会社阪急キッチンエール関西

情報提供元 女の転職type

カスタマーアドバイザー*東証一部上場企業グループ*接客・営業経験者歓迎

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美味しいものを届けると
お客様からは「ありがとう」が届く。
満たし、満たされる毎日を過ごしませんか。

  • お客様サポート中心のお仕事です♪ お客様サポート中心のお仕事です♪

阪急・阪神百貨店を展開する
エイチ・ツー・オー リテイリング(株)のグループ企業として
会員制の食材宅配サービスを展開している
阪急キッチンエール関西。

買い物に出かけるのが難しい共働き家庭や高齢者の方などから
ご好評をいただき、順調に業績を伸ばしてまいりましたが
昨今の外出自粛の影響を受け、需要は今まで以上に上昇。
会員数も増加し、今後さらに
お客様への手厚いフォローを行っていくため
お客様対応をメインに行う【カスタマーアドバイザー】の
増員募集を決定しました。

『食の提供』を通じて、世の中を支える。
そんな仕事を、大手グループの安定企業からはじめませんか?

  • お客様サポート中心のお仕事です♪お客様サポート中心のお仕事です♪
  • ▲個人プレーではなく、チームプレーなので、新人さんも安心してください。▲個人プレーではなく、チームプレーなので、新人さんも安心してください。
  • ▲メール・電話での対応がメイン。柔軟な接客スキルが身に付きます♪▲メール・電話での対応がメイン。柔軟な接客スキルが身に付きます♪
  • ▲電子カタログの一部。インターネットからのご注文がメインです♪▲電子カタログの一部。インターネットからのご注文がメインです♪

募集要項

カスタマーアドバイザー*東証一部上場企業グループ*接客・営業経験者歓迎

募集職種
カスタマーアドバイザー*東証一部上場企業グループ*接客・営業経験者歓迎
仕事内容
\東証一部上場企業グループ/
★「人と接することが好き」
そんな才能が活きる、カスタマーアドバイザー募集!

◎残業ほぼなし
◎阪急・阪神百貨店グループ企業
◎グループ企業の福利厚生制度あり

自宅に居ながら日常の食品だけでなく百貨店の味も楽しむことができる他にはない魅力をもった、会員制の宅配サービスを展開している当社。

あなたには、当社のカスタマーサービスを担うポジションで、お客様満足度の向上活動に取り組んでいただきます。

【こんな仕事をおまかせ】
◆お客様からのお問合せ対応
新規会員登録や商品についてのお問合せなど、電話・メールでの対応や訪問を行います。
◆キャンペーンのお知らせ
節分やバレンタインなど、行事ごとに様々な特集を組んでいます!季節ごとに変化する一押し商品をオススメする面白さがありますよ♪
◆お買い物のサポート
ECサイトからのご注文がメインとなるため、初めてご利用のお客様などに操作方法のご説明を行っています。
◆既存のお客様のフォロー
お得意様への年末のご挨拶や初めてご注文いただいたお客様への確認のお電話やお届け商品に関するお困り事への対応等を実施。
◆新規のお客様獲得、チームで選んだエリアで入会案内チラシをポスティングなど!

≪仕事の魅力≫
*既存のお客様を大切にしています
新規会員の獲得活動も行いますが、会員になっていただいた後のフォローが大切だと考えています。※何らかのノルマが設けられているわけではありません。

「どうすればお客様が喜んでくださるのか」
「今、お客様が求めているものはなんだろう」
といったように、どこまでもお客様のことを考え、行動に移していくことのできるポジションです。人を喜ばせるのが好きな方や「ありがとう」と言われる仕事がしたい方にはピッタリのお仕事ですよ♪

≪仕事の魅力≫
*今の時代に、必要とされるサービス
デパ地下でしか買えないような惣菜やスイーツをはじめ、ミールキットや日用品などの宅配を行う当サービスは、なかなか外に出られない方や、忙しくて買い物をする時間のないお客様の生活を支える、なくてはならないサービスとして愛されてきました。

「家でデパートのおかずが食べられて嬉しい」
「買い物に行けないから、宅配が本当に助かる!」
「いつも商品を届けてくれてありがとう」
…そんな嬉しいお言葉を頂くことも多く、お客様の近くで働く喜びを一身に感じられます。

【一日の仕事の流れ】
9:00 出社・メールチェック
9:30 お問い合わせ対応
11:00 お客様宅へ伺い、新規登録のご説明
12:30 休憩はたっぷり70分!
14:00 既会員様へのフォローのお電話・メール対応など
17:00 初回注文のお客様へお電話
⇒初回注文のお客様には当日中にお電話を差し上げ、満足度調査・ニーズのヒアリングを行っています。
17:40 日報作成・退勤
★残業はほとんどありません!

【この仕事で磨ける経験・能力】
◆ビジネスメールや電話対応などの社会人スキル
◆お客様からニーズを引き出すヒアリング力
◆食材や商品の知識

【教育制度について】
入社後の3~4ヶ月は、先輩社員とのOJT研修を実施します。仕事の流れや業務の進め方は勿論、お客様対応のノウハウなども惜しみなくお教えしていきますので、接客や営業といった人と関わる仕事が初めてという方でもご安心ください。
★一人ひとりの成長度合いにもよりますが、一人立ちするまでは半年ほどを想定しています。

【女性管理職について】
当社では女性役職者も多数活躍中!毎年、年間の目標シートを作成することで自身の成長を“見える化”しています。

適応に応じて他部署へのジョブローテーションで経験を積んだり、
さらに全員に平等な昇格のチャンスが訪れるよう、直属の上司だけではなく役員全員からの多角的な評価を実施。一般社員⇒マネージャー⇒課長⇒部長⇒役員…というように、キャリアアップを実現できる会社です。
雇用形態
実務経験不問 正社員(中途)
配属部署
気さくで明るい雰囲気の職場です。基本的には4~6名でチームを組んで日々の業務に当たるので、何かわからないことがあれば気軽に質問できますよ!

【年齢構成】
20代の若手から60代のベテラン社員まで、幅広い年代の社員が在籍。年功序列の雰囲気はありません!

【男女比】
女性比率約9割!
応募資格
【学歴・職歴不問】
◆要普通自動車免許(AT限定可)
⇒少しづつ慣れてもらうので、運転経験は一切問いません!

【こんな方は歓迎します】
◇お客様を喜ばせたい方
◇自主的に考え、行動に移せる方
◇気持ちの切り替えが上手な方
◇責任感のある方

【あると望ましい経験・能力】
●販売・営業・接客など、人と関わる仕事の経験
●食品や日用雑貨の知識・興味
●基本的な社会人マナー
●電話・メール対応スキル

【過去に採用した転職者例】
サービス業出身者から、事務職などのバックオフィス経験者など様々な経歴を持った社員が活躍しています!
勤務地
◆本部センター:大阪府吹田市江坂町4-16-1
◆阪神サービスセンター:兵庫県宝塚市平井7丁目57番地
◆神戸サービスセンター:兵庫県神戸市須磨区屋栄台3-19-3
◆京阪サービスセンター:京都府京都市伏見区下鳥羽中円面田町43

【詳細・交通】
●本部センター
大阪メトロ御堂筋線「緑地公園駅」より徒歩8分

●阪神サービスセンター
阪急宝塚本線「雲雀丘花屋敷駅」より徒歩13分
JR各線「川西池田駅」より徒歩20分

●神戸サービスセンター
神戸市営地下鉄「総合運動公園駅」より徒歩10分

●京阪サービスセンター
京阪本線「中書島駅」よりバス10分

【転勤の可能性】
京阪神エリアに拠点を構えていますが、転居を伴う異動はありません。
勤務時間
◆下記2つの時間帯のシフト制
・9:00~17:40
・10:50~19:30

※いずれも実働7時間30分・休憩70分

【明るいうちに帰れる17:40退勤】
【朝がゆっくりできる10:50出勤】
どちらのシフトもいいところがあるので、日によって様々な過ごし方が出来るのが魅力♪また、残業もかなり少なめなので、友達や家族との予定も合わせやすいですよ!

【残業について】
残業はほとんどありません(月数時間程度)
想定給与
◆月給20万1,000円以上 + 賞与 + 諸手当(時間外手当・役職手当)
※交通費全額支給
※年齢・経験を考慮し決定します
待遇・福利厚生
◆社会保険完備
◆エイチ・ツー・オー リテイリンググループ共済会
◆グループ従業員向け優遇販売制度
◆産休・育休(取得実績あり)
休日・休暇
◆シフト制(月8日)
◆有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前産後休暇
◆看護休暇
◆介護休暇
  • ▲個人プレーではなく、チームプレーなので、新人さんも安心してください。 ▲個人プレーではなく、チームプレーなので、新人さんも安心してください。
  • ▲メール・電話での対応がメイン。柔軟な接客スキルが身に付きます♪ ▲メール・電話での対応がメイン。柔軟な接客スキルが身に付きます♪
  • ▲電子カタログの一部。インターネットからのご注文がメインです♪ ▲電子カタログの一部。インターネットからのご注文がメインです♪
Oさん(新卒入社4年目/カスタマーアドバイザー)
お客様の便利で快適な生活、スムーズな買い物をサポートする仕事なので、宅配サービスそのものに対してはもちろん、私たちに対しても「ありがとう」と声をかけていただける機会が多く、やりがいに繋がっています。ひな祭り・バレンタインなどのイベント時には少し忙しくなることもありますが、基本的には定時で帰れるのも嬉しいポイント。人の役に立ちたい、プライベートを充実させたい方にピッタリの職場です!
会社について

家に居ながら、百貨店でおかいもの。

大阪・兵庫・京都を中心に、最短で注文翌日に届く会員制の食料品宅配サービスを行っている阪急キッチンエール関西。東証一部上場企業であるエイチ・ツー・オー リテイリング株式会社のグループ企業として安定した経営を続けてきた当社では、ステイホームの増加や高齢化などの影響を受けじわじわと需要を伸ばし、会員数も大幅増加!阪急ブランドをさらに広げていくに仕事に取り組んでいただける方をおまちしていますj
女の目線で取材リポート
百貨店への買い物はおろか近所のスーパーですら買い物に出かけるのが難しくなってしまった昨今。デリバリーサービスやオンラインスーパーなど様々なサービスが台頭してきていますが、同社はその中でも阪急・阪神百貨店グループという強みを存分に生かした、豊富な商品ラインナップが魅力だと感じました。 今回募集するのは、同社のCSを担う重要ポジション。誠実に、責任感を持ってお客様と向き合う仕事がしたい方にピッタリです。

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会社概要

カスタマーアドバイザー*東証一部上場企業グループ*接客・営業経験者歓迎

社名
株式会社阪急キッチンエール関西
設立
平成23年1月4日 ※(株)阪急キッチンエール(平成14年5月1日設立)から分割により設立
代表者
代表取締役社長 桐山 秀基
資本金
1000万円
事業内容
会員制食料品宅配サービス

【大阪府緊急雇用対策賛同企業】

応募・選考について

カスタマーアドバイザー*東証一部上場企業グループ*接客・営業経験者歓迎

選考プロセス
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。

▼【STEP1】Web応募書類による書類選考
※書類選考に3日~1週間程度お時間を頂いております
※結果については合否に関わらずご連絡いたします

▼【STEP2】1次選考

▼【STEP3】2次選考

▼【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは2~3週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください
連絡先
〒 5640063
大阪府吹田市江坂町4-16-1
採用担当者
TEL/06-6369-2447

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