募集要項

募集職種

カスタマーサクセスDiv／平均残業10H／英語力活かせる

仕事内容

東証グロース上場！国内シェアNo.1 のセキュリティSaaSサービスなど各種ITサービスの自社開発・提供
◆リモートワークなど働きやすい環境
◆産休後復帰実績あり

自社クラウドサービス「HENNGE One」をご購入いただいたお客様に対し、当社サービスを利用・定着支援を行うCustomerSuccessDivにて、下記いずれかの業務を想定してお任せいたします。

■導入支援コンサルタント：お客様の既存のシステム・運用理解、要件・課題定義を行い、スムーズな導入・利用ができるよう技術サポートや利用方法を提案します。

■プリセールス：営業メンバーと同行し、専門的な知識に基づいた要件定義や課題解決策の提案をします。

■テクニカルスペシャリスト：導入後の運用支援・技術サポート（問合せや障害対応、運用方法の提案や設定代行、サービス改善など）を行います。

■カスタマーサクセスマネージャ：お客様へ1対1の直接的な支援から、セミナーなど複数顧客向けの支援施策、ユーザーコミュニティ企画・運営、業務設計・構築・運用などを通して顧客体験向上を実現します。

≪仕事の魅力≫
社内の英語化とグローバル人材の採用に注力
従業員は10カ国以上からジョインしており、社内にいるだけでグローバルを感じることのできる環境があります。英語の必要性を強く感じたのは、「エンジニアが英語を使えなければ、マーケットで競争力を失う」という危機感からです。最先端の技術の理解や導入に英語での情報交換は不可欠。そこで、社内英語化に大きく舵を切ったときに「ただやるのではなく徹底的に面白くやろう」と、オンライン英会話とビアバッシュを組み合わせ社員に無料で提供したり、英語力向上を図りました。これは、創業当初からの「変化を楽しむDNA」が織り込まれている同社ならではの発想です。

≪仕事の魅力≫
働きやすい環境も整っています。
当社ではプロセス管理により効率的かつ生産性の高い手法で業務を推進できる環境を構築しているため、平均残業時間は10時間と少なめです。クラウドサービス企業として自社の働きやすさも追及しており、フレックス制度利用や業務によっては一部在宅勤務などもできます。チームプレイのため相互理解と総合力強化と、個人のスキル可能性を探るためにもジョブローテーション制度も導入。世界約60カ国で展開している「働きがい」を高めるための専門研究機関・Great Place to Workによる「働きがいのある会社ランキング」にも選出されるなど、快適な就労環境は高く評価されています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

◆高卒以上
◆以下いずれかのご経験をお持ちの方
・情報システム部門でヘルプデスクもしくはシステム導入経験）
・システム構築工程において顧客対応経験　(アプリ・インフラいずれでも可)
※要件定義のご経験や、PLPMとして顧客と対峙したご経験を想定します
・パッケージベンダーで導入経験
・プリセールス経験

【あると望ましい経験・能力】
◇システムエンジニアの経験
◇セキュリティ関連知識
◇業務の効率化に関するプロジェクトをハンドリングした経験
◇Google Workspace, Microsoft365, Salesforceに対する知見
◇シングルサインオン, メールに関する技術的な知識
◇AWS等パブリック・クラウドに関する知識／経験

勤務地

■本社：東京都渋谷区南平台町16番28号 Daiwa渋谷スクエア

※愛知県・大阪府・福岡県にもオフィスはありますが、転勤は当面ありません。相談の上、合意があった際は転勤の可能性あり

【詳細・交通】
各線「渋谷駅」より徒歩10分

勤務時間

◆フレックスタイム制（コアタイム11：00～16：00）
標準労働時間／10：00～19：00（実働8時間/休憩1時間）

想定給与

＜想定年収：450万円～800万円＞

※経験、スキル等を考慮した上で、決定します
※固定残業代（20時間分）を含む。超過分は別途支給します
※試用期間3ヶ月あり（期間中の待遇は変わりません）

待遇・福利厚生

◆昇給年1回
◆賞与年2回
◆各種社会保険完備（健康、厚生、雇用、労災）
◆交通費支給
◆時間外手当
◆定期健康診断
◆インフルエンザ予防接種補助
◆ワークスタイル変革
◆英語教育支援
◆社内公用語英語化
◆Monthly Technical Session（月1度の社内勉強会）
◆ラボルーム
◆資格取得支援制度
◆社員持株会制度
◆フリードクペ制度（ドクターペッパー飲み放題）
◆副業可

休日・休暇

≪年間休日120日≫
◆完全週休二日制（土・日）
◆祝日
◆年末年始
◆夏季休暇（4日間）
◆有給休暇（10～20日）
◆慶弔休暇
◆特別休暇（有給/無給）
◆産前産後休暇
◆育児休暇