募集要項

募集職種

テクニカルサポート/残業ほぼなし/年収500～700万円可/サーバ設計構築・社内SE経験者歓迎/リモート可

募集背景

全国の自治体や大手企業に多数導入実績を持つ『LOCK STAR』シリーズを始め、セキュリティソフトの開発を行っている当社。設立から積み重ねてきた実績や昨今のセキュリティ意識の高まりにより、多くの引き合いをいただいています。そこで今回は組織強化のため、即戦力として活躍いただけるサポートエンジニアを募集します！

仕事内容

全国の自治体や国内大手企業を中心に多数の導入実績を誇る、
自社セキュリティ製品『LOCK STAR』シリーズのテクニカルサポートをお任せします。

≪業務は大きく3つに分類されます≫
◇導入前の動作テスト
└製品のアップデートがあった際にモジュール提供前に実施。必要に応じてテストサーバの構築や製品設定等も行います。
◇導入支援
└データセンターや市役所等での作業。1営業日以内で終わるボリュームです。
◇導入後のサポート対応
└メインで担当することが多い業務。エンドユーザーではなくSIerのエンジニアに対応します。

≪具体的なサポート対応の流れ≫
製品を取り扱うSIerからの問い合わせ
▼
問い合わせの検証
▼
ケースによって自社内のチームで対応したり、
開発者へのエスカレーションを行い回答内容を精査
▼
報告書の提出

≪扱う製品について≫
・LOCK STAR-SGate
・LOCK STAR-SGateM
・SGateDefender
・LOCK STAR-SK
・LOCK STAR-PK　など

≪サポート環境を整えています≫
◎問い合わせが多い質問はFAQとしてまとめています
◎必要に応じて過去事例を取り出せます
◎社内の検証サーバ内には複数の仮想環境を構築可能

【注目ポイント】
セキュリティ周辺のシステムの知見を広げていける環境です。
当社のサポートはセキュリティそのものよりも、周辺部分に関して幅広い知識が必要になってくる業務になります。というのも、トラブルは製品単体の不具合というよりも、OSやネットワーク、他のセキュリティ製品の影響によって生じることが多いから。実際のサーバや様々なシステムを触り、理解しながら問い合わせに対応していく機会が多くあります。そのため、システム全般の知識を身につけたい方や調査したり、学んだりすることが好きな方にピッタリ。複数の仮想環境を構築可能な社内の検証サーバは自席からログインして検証を行えますし、使用に当たって特別な制限はありません。もちろん、分からないことがあれば先輩に気軽に聞いてOKです！

【注目ポイント】
残業はほぼなし。自社製品だけに携わるからこその働きやすさ。
メインのお客様である自治体は、5年周期でリプレイスがあり、長期的なサポートが基本となります。だからこそ、社員には腰を据えて長く働いてほしい、という想いから働きやすい環境作りに注力しています。休日対応や夜間作業がないことはもちろん、残業はほとんどゼロ。定時退社が日常です。100％自社製品に携わることやエンドユーザーではなくSIerへサポートを行う業態であり、突発的なトラブル対応に見舞われるケースがない、ということがあります。また、週1回リモート勤務もOK。もちろん、チャットツールやグループウェア、必要に応じてビデオ会議ツールを用いてコミュニケーションロスが起こらないよう配慮しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

≪職種未経験OK・開発経験者の方は大歓迎！≫
◆学歴不問
◆ITに関する何らかの実務経験
└サーバ設計・構築/ヘルプデスク/情報システム部門など

＜こんな方にピッタリのポジションです！＞
◇技術寄りの仕事を究めたい方
◇市場価値の高いスキルを身につけたい方
◇自社の仲間と一緒に仕事を進めていきたい方
◇一つの製品に腰を据えて携わりたい方

【歓迎する経験・スキル】
・自社パッケージメーカーで製品サポートの経験
・システムの要件定義・設計の経験がある方
・データベース構築・設計の経験
・PHP/Java/Javascript/C#/C++等のスキル
・WindowsSDK・WDKの経験やスキル
・情報セキュリティに関する幅広い知識・スキル

勤務地

【100％自社内での勤務＆週1回リモートもOK】

東京都品川区東品川2-5-8　天王洲パークサイドビル8F

【交通・詳細】
りんかい線「天王洲アイル駅」B出口より徒歩1分
東京モノレール「天王洲アイル」駅南口より徒歩2分

勤務時間

9：00～18：00（実働8時間）

【残業について】
残業はほとんどゼロ。定時退社が基本です。
趣味のゲームを楽しんだり、ちょっと凝った料理をしたり…
先輩たちはプライベートの時間を楽しめています。

想定給与

★想定年収：500～700万円

月給30万円～＋賞与年2回（4ヶ月分）＋技術手当＋皆勤手当
※経験・年齢を考慮の上、決定します。
※試用期間3ヶ月あり。期間中は技術手当の支給なし、雇用形態の差異はなし。
※月給額には技術手当（みなし残業手当）を含みます
└何時間分になるかは個人の基本給・技術手当により異なります
└詳細な算出方法については面接時にご説明いたします

【賞与について】
賞与は年2回、各2ヶ月分支給しています。
└初年度は2か月×2回保証、それ以降は業績・本人の実績に応じて支給します。
※2022年度の平均支給実績は7か月分ほど

【給与例】
28歳/入社3年目/年収550万円
35歳/入社10年目/年収650万円

待遇・福利厚生

◆昇給年1回
◆賞与年2回（初年度のみ4ヶ月分支給、以降は本人の実績・業績による）
◆交通費支給（月上限3万円）
◆皆勤手当
◆技術手当
◆社会保険完備
◆屋内禁煙（ビル1階に喫煙室あり）

休日・休暇

≪年間休日120日以上≫
◆完全週休2日制（土・日）
◆祝日
◆年次有給休暇
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆慶弔休暇