募集要項

募集職種

テクニカルサポート/ヘルプデスク◆在宅有◆未経験歓迎◆経験者月28万~

仕事内容

【スキルアップを目指すあなたへ】
企業様からのお問い合わせに対応。
あなたのスキル、目指したいキャリアに合わせて、
幅広いジャンルの案件をご用意しております！

電話・メールでのITサポートに関する多種多彩な業務と
丁寧な研修・OJTを経て、ITスキルを高めながら
10年先も活躍できるキャリアを一緒に創りましょう。

◆業務用システムのID・パスワード案内
◆メールソフト等のエラーや不明点に関するサポート
◆新規/返却された機器の初期化やキッティング
◆サポート案内メール確認
◆ナレッジ/FAQ更新

【面接や面談で】
キャリア支援担当が
あなたの強み／やりがい／適性を一緒に見つけます。
対話の中で新たな可能性を発見することも多々。
「専門性を追求したい」と希望して
「コールセンター業務」から「サポートエンジニア」に転身の例も
顧客の課題解決を目指す「カスタマーサクセス」を目指す方も。

【大手企業のチームに配属】
BtoB/インバウンド業務を中心に、案件の種類も豊富。
カスタマーサポート、最先端ツールのヘルプデスク、
IT知識とスキルを活かしたサポート現場の業務改善、
ゲーム会社でのカスタマーサポートの案件、
電話だけでなくメール対応に特化できる案件、
英語や中国語等、外国語を活かせる案件も。

≪仕事の魅力≫
成長しつづけたいあなたへ
◎自分の「なりたい姿」を実現できる！
成長に合わせて案件を任せてもらえるので、自分のペースでしっかりステップアップが可能。「早期に活躍したいなら、この案件が良さそう」「希望の職種を目指すためには、この案件の業務がピッタリ」など、希望に合わせて仕事を振ってもらえます。幅広い案件がある同社だからこそ、学びながら自分に合った分野ややりたいことも見つけられるでしょう。

【一日の仕事の流れ】
■9：00～18：00（実働8時間）
※取引企業先により勤務時間が異なります。

★残業は月平均10時間（1日平均30分程度）以下。メリハリある働き方で、プライベートの時間も大事にできます！

【この仕事で磨ける経験・能力】
個人の希望を踏まえて、理想のキャリアを実現できるようサポートするのが当社のスタイル。入社前の面接は面談形式なので、あなたのやりたいこと、興味のあることを本音でぶつけてください。その上で、あなたに向いている仕事やキャリアプランを一緒に考えていきましょう。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

学歴不問
第二新卒歓迎ブランクOK
ITサポート／ヘルプデスク／インフラエンジニアの経験（経験年数不問）/テクニカルサポートの経験/問い合わせ対応の経験（電話、メール問わず）

＜こんなメンバーが活躍中＞
◎男性37％・女性63％（23-01-24現在）
◎20代・30代中心に22歳～53歳が在籍
◎前職も様々…接客販売／営業／事務／美容師など

【あると望ましい経験・能力】
＜こんな方、歓迎です！＞
□独学でサイトの制作・運営をしたことがある
□IT業界で着実にキャリアアップしたい
□大規模案件やグローバル案件に携わりたい
□インサイドセールス経験
□カスタマーサクセス経験

勤務地

プロジェクト先は東京23区を中心とした首都圏内のプロジェクト
※希望を考慮して決定します。
※転勤はありません。
※取引企業先の72％がハイブリット型（出社＋リモート）を含むリモートワークを導入しています。

＜取引企業先＞
■東京23区内
千代田・中央・港・新宿・文京・台東・墨田・江東・品川・目黒・大田・世田谷・渋谷・中野・杉並・豊島・北・荒川・板橋・練馬・足立・葛飾・江戸川

■神奈川
横浜・川崎・相模原・横須賀・平塚・茅ヶ崎・大和・厚木　など

■埼玉
和光・土呂・朝霞など

＜本社＞
〒100-0005／東京都千代田区丸の内3-1-1 国際ビル4F

【詳細・交通】
＜本社＞
・JR「東京駅」丸の内南口より徒歩9分
・JR「有楽町駅」国際フォーラム口より徒歩5分
・東京メトロ有楽町線「有楽町駅」D2、D3、D4、D5、D6各出口より徒歩3分
・都営地下鉄三田線「日比谷駅」B3、B4各出口より徒歩1分
・東京メトロ日比谷線「日比谷駅」A2出口より徒歩5分
・東京メトロ千代田線「二重橋前駅」B5、B7各出口より徒歩2分

⇒「日比谷駅」「二重橋前駅」「有楽町駅」地下鉄出口からは、それぞれ直結です。

勤務時間

勤務時間：9:00～18:00
(休憩時間 1時間00分)

＊参加プロジェクトにより異なる場合があります

【残業について】
★残業は月平均10時間（1日平均30分程度）以下。メリハリある働き方で、プライベートの時間も大事にできます！

想定給与

■未経験者
月給25万3100円～＋各種手当
■経験者
（カスタマーサポート・テクニカルサポート・ヘルプデスク等の経験がある方）
月給27万円～＋各種手当

★同業他社からの転職で年収100万円以上アップする方も！
（実績）前職年収300万円→転職後420万円（月給35万円）

【手当】
交通費支給（月3万円迄）
時間外手当

【給与例】
650万円／マネージャー（月給50万円+諸手当）
420万円／リーダー（月給35万円+諸手当）
330万円／メンバー（月給27.5万円+諸手当）

待遇・福利厚生

■昇給／給与改定年2回（6月・12月）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費（月3万円まで）
■時間外手当（みなし残業の超過分を支給）
■確定拠出年金（401K）
■資格取得制度
■研修制度
■定期フォローアップ面談
■定期健康診断
■インフルエンザ予防接種
■各種社員交流イベント
■社内部活動制度
■在宅勤務可
■服装自由
■副業OK
■出産・育児支援
■オフィス内禁煙・分煙
■時短勤務OK（取引企業先に準ずる）
■20代の管理職登用実績あり
■女性管理職登用実績あり

休日・休暇

＜年間休日124日＞
■週休2日制（土・日）
■祝日
■GW休日
■夏季休日
■年末年始休日
■有給休暇
■長期・連続休暇（5日以上の連続休暇も取得可能）
■産前・産後休暇　★男性、女性ともに取得実績あり！
■育児休暇　★男性、女性ともに取得実績あり！