募集要項

募集職種

ITサポート（電話・メールメイン）／未経験歓迎／年休120日／豊富なキャリアパス／残業月15H程度／土日祝休

募集背景

■■業務拡大につき新しい才能を募集します！■■
ネットショップ向けのクラウド型管理システム「助ネコ（すけねこ）」を自社開発・展開する当社。ターゲットであるEC業界の拡大を背景に、時代の変化へのスピード感ある対応が求められます。今回はサービスひいては企業のさらなる成長に備えた体制強化を行うために、増員採用を行います！

仕事内容

【 自社サービスを利用するお客様のサポートがミッション 】
導入した企業様により効果的にシステムを活用いただけるよう、運用に関わる各種サポートを実施します。

具体的には…
――――――
◎システムの使い方、基本操作のご説明（電話、メール、オンラインツール）
◎導入時の運用フォロー（初期サポートや契約まで）
◎契約、解除の手続き
◎ご要望のヒアリング
◎マニュアル作成
◎新機能の追加に関する社内ミーティング　など

▼「お困りごと」の解決に寄り添うポジション！▼
単純に受け取ったお問い合わせの内容だけでなく、
会話の中から見えてきた企業のバックボーンや課題点をふまえ、
「＋α」の提案を行う、コンサルタントのような存在です。
先輩達も多くが未経験からのスタートしているため、
難しくとらえる必要はありません◎
みんな『お客さまのお悩みに寄り添えて、感謝できるのが嬉しい！』
そんな想いとやりがいをもって働いていますよ！

＼POINT／
お客様と共に並走するポジションのため、
サポートを通じて感謝の言葉や次回への期待の言葉など、
嬉しいコミュニケーションがたくさん生まれる仕事です。

※変更の範囲：上記業務を除く当社業務全般

【営業スタイル】
◎システムに興味がある企業様への問い合わせ対応や、試運用時のフォローを行います。
◎運用については自社チーム全体で連携しながら進行します。チームの力で売上を構築していくスタイルです。

【扱う商材】
「助ネコEC管理システム」はネットショップ向けのクラウド型システムです。受注管理や商品登録、在庫管理などの機能を搭載。「楽天」「Yahoo!」「Amazon」などに出店している自社ショップの受注情報を集約し、一括管理が可能です。

★サポート満足度99％の高評価を獲得
★「Yahoo！コマースパートナーエキスパート」認定
★「経済産業省推進 サービス等生産性向上IT導入補助金」対象サービス認定

【身につくスキル・キャリアパス】
当社では、「チャレンジせずに失敗がない」人よりも、「チャレンジして失敗した」経験がある人が活躍しています。
サポート対応をきっかけに、当社商品の特性・仕様などを覚えることが出来たら、新規営業やマーケティングをはじめとする、様々な事にチャレンジできるチャンスが生まれます。

＜具体的には…＞
◎新規顧客を増やすための打合せ、電話・メール対応
◎ブログ作成
◎イベント企画　など

新しい業務へのチャレンジを前向きに取り組む事で、確実にスキルアップし、各業務の中で自分の得意分野を見つけて、コンサルタント、マーケター、エンジニア、リーダー職（管理職）へのキャリアUPを目指すこともできます！

【注目ポイント】
＜入社後はマンツーマンで指導します＞
■1ヶ月間にわたる各種研修（座学・実務・ビジネスマナーなど）
■専任の育成担当によるマンツーマンの実践指導＋フォローが得られる「ブラザー・シスター制度」 など…

初めて触れることなんだから、分からないのは当たり前。
当社はITの基礎から応用まで、ピッタリ寄り添い、レクチャーする体制を整えてお迎えしています◎

＼ほぼ全員が初心者からのスタート／
元フリーター、販売員など…様々な経歴の先輩が当社で成長できています。
新しい業務に挑戦しながら、ちょっとずつでもできることを増やせば問題ありません。
失敗してもフォローするので、皆さんのチャレンジを期待しています！

【注目ポイント】
＜仲間と一緒に新しきを創り上げる面白さ＞
前例のないことを含め、社員一人ひとりが感じる「やってみたいこと」を応援する風土があります。これまでの環境ではなかなか実現できなかったことや、心から好きだと思えて集中できることなど、多種多様な挑戦を通じ、成長を目指せる環境です。

… これまでの先輩の例 …
◎漫画家志望の社員が社内パーティで記念イラストを作成して配付
◎自社ムービーの撮影をカメラが得意な社員が担当
など…

自ら手を上げれば、さまざまな活躍が可能です。
「こんなことにチャレンジしたい」という想いは、あなたが成長する大切にきっかけ。ぜひ遠慮せず、発信していってください！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

■未経験歓迎（第二新卒も歓迎！）
■高卒以上

＼イチからのスタートを応援／
未経験からでも無理なくスタートできる体制を整えてお迎えします。
入社時のスキル・経験は一切不問です！

【歓迎する経験・スキル】
【 以下のような志向性・スキルも活かせます！ 】※必須ではありません。
●販売・営業などの対人業務の経験
●文章を書くことが得意（企業ブログやメルマガ、SNS発信の経験など）
●オフィスツールの使用経験（Excel、Word、PowerPointなど）
●柔軟に対応できる（EC業界は変化が速い為）
●情報収集が得意

【過去の採用例】
■電車の運転手（車掌）
■物流業界／配達員
■フリーター　など
社内はほぼ全員が未経験からのスタートです！

勤務地

★転勤なし　★U・Iターン歓迎
神奈川県平塚市宝町3−1 平塚MNビル 11階

※変更の範囲：上記を除く当社関連勤務地

【交通・詳細】
JR東海道線『平塚駅』北口改札より徒歩1分

勤務時間

9：00～18：00（実働8時間、休憩60分）

【残業について】
＜残業は月平均で15時間程度＞
オン・オフのメリハリを付け働くことができます！
毎週水曜日はノー残業デーなので、趣味の時間に充てるもよし、自己研鑽するもよし！

想定給与

【月給21万円～+賞与年2回（支給平均：4ヶ月～6ヶ月）】

※経験や年齢、本人のスキルに応じて、当社規定により決定いたします。
※別途残業代全額支給
※試用期間3ヶ月あり（期間中は月給20万円～／別途残業代全額支給／食事補助なし）

――――――
上記月給は高卒・初任給の給与額です
――――――
…参考…

■短大卒の方の場合：月給22万円～
※別途残業代全額支給

■大卒の場合：月給23万5,000円～
※別途残業代全額支給

★入社1年後から、2ヶ月毎に業務評価手当あり★
前年の賞与支給額から算出・支給される手当です。
【例】前年の賞与支給額が90万円だった方の業務評価手当：4万5,000円

【給与例】
年収450万円／26歳／一般職・経験3年
年収700万円／34歳／リーダー・経験8年
※いずれも残業・各種手当・賞与を含む

入社後の成長サポート

【豊富な研修制度】
■新人研修（マナー、ブランディング、企業文化）
■実務研修（セキュリティ教育、実務の座学、OJT）
■ブラザーシスター制度（入社3カ月間、仕事や社内生活面をフォロー）
■ビジネス研修（外部の専門家による）
■リーダー研修

未経験から活躍するための導入研修だけでなく、その後のステップアップに寄り添うためのサポートも数多くご用意しています。

待遇・福利厚生

■賞与年2回（平均：4～6ヶ月分）
■昇給年1回
■社会保険完備
■ランチ会 （土曜出勤日　1.5時間）
■お昼寝制度（マッサージチェアあり）
■誕生日祝い（ケーキでお祝いします！）
■社員旅行（全額会社負担）
■スポーツジム利用時の補助制度（自己負担は1回500円）
■旅行・レジャー施設の割引　
■AIGハイパー労災
（24H健康相談・メンタルケアカウンセリング・入院保障50万円・がん治療支援）
■屋内禁煙

＜各種手当＞
■交通費（月2万5,000円迄）
■食事手当（月3,500円）
■テレワーク手当（1日250円）
■残業手当
■業務評価手当
■緊急業務手当
■出張手当
■健康増進手当
■子供手当
■アイデア提案制度（1件あたり500円～3万円）
■入社記念日手当（年3,000円～10万円）

＜成長サポート＞
■各種研修制度
（新人研修／実務研修／ビジネス研修／全社勉強会／リーダー研修など）
■ブラザー／シスター制度
■アクアリーフ文庫（社員によるお勧め本コーナー）

休日・休暇

【 年間休日120日 】

■完全週休2日制（土・日）
※年に数回土曜出社あり／振替休暇あり。
■祝日
■年末年始休暇
■夏季休暇（7月～11月の間で3日間）
■有給休暇（入社日から付与あり！）