募集要項

募集職種

カスタマーサクセス*リモート相談可*チャットやメール中心*フルフレックス*初年度年収400万円～700万円

募集背景

＼リリースからわずか9ヶ月で、会員数は5000社を突破／
当社のサービスは多くのユーザーのみなさまにご利用いただき、創業以来右肩上がりに成長を続けてきました。今後さらなる成長を遂げるべく、住宅設備、リフォーム、建築の分野において専門的な知見を持つ方の力を必要としています！

仕事内容

資材特価購入サービス 『MOZUオーダー』のユーザーのアクティブ率と
定着率を向上させるためのサポート業務をお任せします。

～カスタマーサクセスとは？～
当社が提供するプロダクト『MOZUオーダー』を通じて、
お客様のビジネスを成功に導くことがミッション。
問い合わせやサポートだけでなく、
お客様の課題解決をするべく伴走していくようなイメージになります。

～具体的な仕事内容は？～
◆ユーザーサポート対応（チャットやメール対応が中心）
◆業務プロセスの分析と改善提案
◆受注に関する事務対応
◆アルバイトのマネジメント業務　など

～ゆくゆくは～
◆顧客満足度向上ための顧客サポート業務・リレーション構築
◆既存プロダクトのオペレーションおよび導線の課題整理
◆アクティブユーザー増加を目的とした戦略の立案および実行
◆自社サイトへの流入増加施策の検討　などにも挑戦いただくことができます。

～お客様となるのは？～
住宅設備・内装資材・非住宅設備などを取り扱う小規模な工事会社や工務店、職人など。

～MOZUオーダーを利用することで何が叶うの？～
工事会社や工務店は小ロットから安価に材料の仕入れが可能になります。

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目ポイント】
革新的サービス！MOZUオーダーとは？◇+.
小規模な工務店や職人を対象に、集中購買により資材を格安で購入できる、オンラインマーケット「MOZUオーダー」。例えばエアコン。全く同じ商品でも大手企業と比較すると、小規模な工務店では1台あたり1万円も高く仕入れている可能性があります。その差がでるのは、取引量の違い。商社やメーカーは卸値を取引先ごとに決定しており、会社の規模や信用が大きいほど、安く有利な仕入れができます。「MOZUオーダー」は特定商品を集中購買することで資材を小ロットでも低価格で提供することを可能としています。したがって、中小企業でも安く仕入れることができ、業界内での口コミにより会員数が急増中。リリースからわずか9ヶ月で、会員数は5000社を突破しています。

【注目ポイント】
メリハリを大切にした働き方が叶う◇+.
業界全体のDXを推進する私たちの働き方ももちろん新しいものになっていると思います。
★対応は基本非対面
★業務効率を考慮し、基本は出社ですがご家庭の事情等に応じて随時リモート勤務も可能
★子育て中のスタッフも在籍　など
メリハリある働き方を大切にしているので年間休日数120日以上、残業時間20時間程度とワークライフも充実させられる環境になっています。
少数精鋭の組織ですので、まだ決まり切ったルールもありません。ライフイベントの変化があったときの時短勤務なども柔軟に相談して進めていけたらと思います◎

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

＜20代～30代活躍中＞
■学歴不問
■未経験OK
＼以下のような経験がある方は歓迎します！／
電設資材・住宅設備・照明・空調機器業界での事務経験や
ゼネコン・サブコン・設備工事会社・設計事務所をお客様とした事務経験など

【歓迎する経験・スキル】
◆入社実績多数｜下記のようなご経験をお持ちの方は即戦力としてご活躍いただけます！
- 電設資材・住宅設備機器・照明・空調設備に関する会社の事務経験
- 電材商社・設備機器メーカー・空調機器メーカーでの事務経験
- ゼネコン・工務店・設備工事会社向けに事務・サポート対応経験

勤務地

＼駅徒歩3分の好立地！複数路線利用可／
【本社】
東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル11F

★急速な顧客増加に伴い、2024年4月に増床を目的として、
オフィスへ移転し、採用強化を図っています！

※(変更の範囲)会社の定める事業所

【交通・詳細】
★東京メトロ 日比谷線 虎ノ門ヒルズ駅 徒歩3分
★東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅 徒歩3分
★東京メトロ 千代田線・日比谷線・丸ノ内線 霞ヶ関駅 徒歩5分
★都営地下鉄 三田線 内幸町駅 徒歩6分
★JR各線 新橋駅 徒歩9分

勤務時間

フルフレックスタイム制（標準労働時間8時間/日）
※コアタイム なし
※時短勤務制度：応相談

【残業について】
月平均残業20時間程度。メリハリを大切にプライベートも大切にしていただける環境です。

想定給与

＜入社時想定年収400～700万円＞
33万3,333円～58万3,333円（一律手当を含む）

※社内規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします
※ストックオプション付与の可能性あり
※上記には固定残業代（45時間分/89,285円～156,250円）を含む。超過した時間外労働の残業手当は追加支給します
※試用期間は3ヶ月。期間中の条件に差異はありません

待遇・福利厚生

■昇給：あり （年1回）
■賞与：業績に応じて支給可能性あり
■社会保険完備（雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険）
■リモートワークあり
■通勤手当（月間の上限支給額5万円まで）
■転勤：なし
■時短勤務制度　応相談
■副業OK(申請制)
■屋内禁煙

休日・休暇

＜年間休日120日＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
■育児休暇