募集要項

募集職種

スタッフ研修担当【夜間】★週4勤務★面接1回★博多★ホワイト企業認定(GOLD)★年収391万想定/30451

募集背景

セコムグループの一員として、コールセンター運営などを通して業務プロセスを一部委託いただくBPOサービスを展開する当社。景気に左右されないビジネスモデルで、DX化や業務効率化のニーズに対応しています。2025年8月に新センターを開設します。人を安心させられる仕事がしたい方、SVの経験を活かしたい方をお待ちしています！

仕事内容

クレジットカードセンターのスーパーバイザー（SV）をお任せします。

★スーパーバイザーとは...
コールセンターの運営を担当するスタッフ。電話でのお問い合わせ対応を行うスタッフのフォローをしたり、現場の要望を吸い上げ、報告したりする仕事です。

＜主な業務＞
★カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応
・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施
・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内
※業務の難易度は高くありません！

【その他の業務】
・加盟店からの販売承認（クレジットカード決済の承認）受付対応
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・日次、月次での運営報告
・クライアントへの相談など

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【身につくスキル・キャリアパス】
SV
▼
リードスーパーバイザー（LSV）
▼
シニアスーパーバイザー（S-SV）またはマネージャー

など、明確なキャリアステップを用意しています！

【注目ポイント】
安心のステップアップ環境をご用意しています！
充実した業務研修とOJTで、基本対応から丁寧にサポート。上司・先輩SVのフォローのもと、無理なくSVスキルを習得できる教育体制が整っています。成長に合わせて、LSV（リードスーパーバイザー）へステップアップし、さらにS-SV（シニアスーパーバイザー）やマネージャーへと明確なキャリアパスを描けます。目標設定から評価まで、上長との対話を重視した人材育成で、あなたの頑張りが確実な成長につながります。

【注目ポイント】
「働きやすさ」と「安定性」を両立できる職場環境
セコム株式会社100%出資のグループ企業として、安定した経営基盤を持つ当社。8年連続でホワイト企業認定（GOLD）を取得し、「くるみん」マークも取得しています！

★完全週休2日制
★年間休日は127日／土日祝の回数分休日あり
★休日は希望を考慮した調整が可能
★夏季・年末年始の休暇あり

職種・地域限定正社員制度により、転居を伴う転勤がなく、長期的なライフプランも立てやすいのが特長です。社員の約15,000名が働く大規模企業でありながら、「with your style」という経営ビジョンのもと、一人ひとりの多様なスタイルを尊重する風土があります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

★コールセンターでの後輩指導や育成の経験がある方
★基本的なPC操作ができる方
★夜間に働ける方
※学歴不問

【以下のような方にピッタリ！】
★安定企業で働きたい方
★生活インフラを支える、やりがいのある仕事がしたい方
★新規立ち上げポジションでの経験を積みたい方
★夜に働いて、明るい時間帯に買い物や趣味を楽しみたい方

勤務地

★「祇園駅」徒歩5分！博多駅前も徒歩圏内のため、帰りにショッピングに寄ることも可能です

福岡県福岡市博多区祇園町7-20　博多祇園センタープレイス

【勤務地：変更の範囲】
職種・地域限定正社員：転居を伴わない範囲で変更あり
※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。

【交通・詳細】
■市営地下鉄空港線「祇園駅」徒歩5分
■市営地下鉄空港線「中洲川端駅」徒歩8分

勤務時間

■シフト制　週4日勤務となります！
22：00～翌9：00のうち実働9時間（休憩2時間）　仮眠スペースあり

【残業について】
残業は月20時間程度です。

想定給与

経験・スキルに応じて給与を決定します！

月給25万円～29万円
深夜割増賃金を含む想定月収：28万以上

※深夜時間帯は法廷割増賃金支給あり
※残業20時間程度＋深夜割増賃金含む想定年収：約400万円～465万円
※残業代全額支給
※試用期間3ヶ月。待遇に差異はありません。

入社後の成長サポート

入社後は業務研修とOJTで基本を学び、質問対応などの基本業務からスタート。上司・先輩SVの手厚いサポートのもと、段階的にSVスキルを習得していきます。

★研修で成長をサポート★
コミュニケーションスキル向上のための研修や、マクロなどExcelのスキルを身に付けられる研修もあります。
また、「これを学びたい」という希望に応じて研修を受けられるため、得意なところを伸ばすことも、苦手なところを克服することも可能です！

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備
・通勤手当：支給（規定あり）
・時間外勤務手当：実績全額支給（1分単位）
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
・セコムグループ団体契約保険
・セコムグループ団体割引保険
・三大疾病サポート保険
・セコムグループ社員持株会
・セコムグループの各種サービス
・クライアント・取引先関連サービス
・慶弔⾒舞⾦⾦
（結婚祝⾦、出産祝⾦、弔慰⾦、傷病 ⾒舞⾦、災害⾒舞⾦）
・TMJオンライン英会話
・DL Benefit Premium
・NOMURA WORK-LIFE PLUS
・企業主導型保育事業共同利⽤契約

※詳細は面談時にお伝えいたします

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★入社日は応相談になります

【産休・育休取得状況】
育児休暇の取得実績多数！ライフイベントを経ても働きやすい環境です。

休日・休暇

＼年間休日127日／
★完全週休2日制（所属先センターの営業日とシフトで休日を決定／月8～10日）
┗事前にお休みの希望日を申請できます。
★夏季休暇
★年末年始休暇
★有給休暇（年間10日～22日）　※入社後14日経過後に付与
┗平均取得日数12日（昨年実績）
★結婚休暇
★服喪休暇
★産前産後休暇
★育児休暇　※勤続1年以上より取得可能
★介護休暇
★リフレッシュ休暇