募集要項

募集職種

セルフ型リサーチサービスのカスタマーサクセス(問い合わせメイン)/月給38万円～/IT経験者歓迎/リモート有

募集背景

シェア率トップクラスを誇るリサーチプラットフォームを展開している当社。今後は自社サービス「Surveroid」のさらなるサービスの向上と拡大を目指して、インサイドセールスおよびカスタマーサクセス部隊の増員募集をスタート！急成長を遂げる当社で、新しいキャリアを築きませんか？

仕事内容

★導入社数1,000社以上！バンダイナムコネクサスやタカラトミーなど大手企業とのお取引が6割以上
★月給38万円以上（月4万円の成長支援手当や固定残業代を含む）
★ご紹介や展示会経由、ネット検索からの流入が中心

あなたには自社サービス「Surveroid」にて
展示会やお問い合わせより、新規顧客のフォローをしていただきながら、
アンケートを配信するにあたって顧客の問題解決に取り組んでいただきます。

＜具体的には＞
◆新規開拓
◆初めてサービスを利用される方へのサポート
◆継続利用を促すためのご提案やフォロー
◆利用率が低いお客様を対象とした利用方法のアドバイス
◆離脱を防ぐための施策立案　など

※(変更の範囲)仕事内容：会社の定める業務

★新規商談は月10件程度。
既存顧客から1日10件程度のお問い合わせを受けるため、
チームで分担しながら対応していきます！

【注目ポイント】
「Surveroid」は、こんなシーンで利用いただいています
■新商品アンケート（大手食品メーカー）
┗「新商品のコンセプトは消費者にとって魅力に感じられているのか？」を調査。
　セルフ型ツールのため、調査会社に依頼するよりもコストを抑えることができ、
　より多くのデータを得ることができるとして好評をいただいています。

■海外モニター調査（大手広告代理店）
┗事業開発支援において、東南アジア5か国での
　サービスの受容性を明らかにするための調査を実施！
　翻訳機能など機能性の高さに好評をいただいています。

【注目ポイント】
入社4年目で代表に就任！？あなたの「やってみたい」を応援
社員の挑戦を応援する文化が根付いている当社。
＋αで新しい仕事にチャレンジしてみたり、
スピーディーにマネジメントポジションへ昇進したりと
先輩たちはそれぞれ理想のキャリアを実現しています。

＜例えば…＞
■入社わずか4年目にして代表へ就任！
■新規機能開発のプロジェクトマネジメントに挑戦！
■若手ながらも仕事の取り組み方が評価され、サブマネージャーに抜擢！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

＜顧客フォローをメインにお任せ！営業経験を活かせる＞
★学歴不問
★IT業界での何かしらのご経験

【歓迎する経験・スキル】
必須ではありませんが、以下の経験をお持ちの方は“尚歓迎”します！
■カスタマーサクセス経験
■Saasサービスの営業経験（BtoB）

勤務地

★新宿駅・代々木駅・新宿三丁目駅から徒歩5分
★リモート制度あり（基本的には出社）
★転勤なし

【本社】東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5リンクスクエア新宿16F
※(変更の範囲)勤務地：会社の定める事業所

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新宿駅から徒歩スグと通勤アクセスは抜群！
広々としたラウンジからは新宿御苑を一望でき、
キレイなオフィスで快適に働くことができます◎

【交通・詳細】
■JR各線「新宿駅」 徒歩5分
■JR各線、都営大江戸線「代々木駅」 徒歩5分
■東京メトロ丸ノ内線、副都心線、都営新宿線「新宿三丁目駅」 徒歩6分

勤務時間

10:00〜19:00（実働8時間／休憩1時間）

【残業について】
残業は月平均20時間程度と少なめ！
※残業時間には個人差があります

想定給与

★月給38万円以上＋決算賞与（業績による）
┗上記には定額時間外手当（みなし残業30時間分／69,400円～）および
　成長支援手当（4万円／月）を含みます
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※定額時間外手当を超過した場合、残業代は別途支給します
※試用期間中（3ヶ月間）の雇用形態および待遇に差異はありません

待遇・福利厚生

■昇給年2回
■決算賞与（業績による）
■交通費支給（月3万円まで）
■各種社会保険完備
■成長支援手当（月4万円）
■資格取得支援制度
■スキルアップ支援制度
┗eラーニングサービスやセミナー受講など
■書籍購入補助
■リモートワーク制度あり
■永年勤続者表彰（3年・5年・10年以降5年ごと）
■社内イベント（花見やBBQなど）
■チームランチMTG（チームでのランチ代を会社が支給）
■屋内原則禁煙（ビル内喫煙室あり）

休日・休暇

＜年休120日以上＞
■完全週休2日制（土・日）
■祝日
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇
■育児休暇
■リフレッシュ休暇（最大3日）
■傷病休暇
■生理休暇
■子の看護等休暇
■介護休暇