募集要項

募集職種

ホテル・旅館運営スタッフ#未経験歓迎#20代～40代活躍#賞与年2回#20代で年収700万円社員在籍

募集背景

「旅を楽しくする」をテーマに国内外71施設を展開し、成長を続けている星野リゾート。新たな施設の開業を予定しており、多くの新規プロジェクトが進行中です。この成長フェーズにおいて、新たな挑戦と共に星野リゾートの発展を支えてくださる仲間を募集します。

仕事内容

星野リゾートのホテル・旅館運営に関わる業務をマルチタスクで一貫して担当し、
お客様の滞在をトータルでサポートしていただきます。

≪具体的には…≫
◆フロント業務：チェックイン・チェックアウト・滞在のお客様の情報集約・対応
◆客室・館内清掃：お客様をお迎えする空間づくり
◆レストランサービス：お食事の提供、片付け
◆調理：料理の盛り付け、調理業務全般
◆魅力づくり：地域文化を活かしたアクティビティの企画運営
◆サービス向上：お客様の声を活かした業務改善提案・実行

★ホテルの運営に関わる仕事を一貫して担当できる
星野リゾートでは、サービスチームという働き方で、滞在の流れに沿ってお客様ご到着からご出発までの、チェックインやお食事、アクティビティまでを一貫して担うことができ、体験の一部始終に携わることができます。

★チーム一丸となったおもてなし
全員が全ての業務を理解しているからこそ、お客様の情報をスムーズに連携できお客様一人ひとりに合わせたサービスを実現しています。分からないことがあっても、様々な業務を熟知した先輩スタッフがサポートするため安心して働けます。

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目ポイント】
戦略のひとつ！「言いにくい」がない“フラットな組織文化”
星野リゾートの「フラットな組織文化」は、世界で通用するホテル運営会社になるための戦略のひとつ。役職や入社年数による上下関係が意見交換の邪魔になることは一切なく、入社したばかりのスタッフも経験豊富なベテランも、対等な立場で自由に意見を言い合える環境を大切にしています。「年上だから言いにくい」「まだ新人だから遠慮しよう」といった雰囲気はなく、お客様と直接接しているスタッフが感じた生の声やアイデアを、同じ目線で共有し話し合える環境です。月1回程度開催される「ざっくばらん会議」がその代表例。経験に関係なく本音で意見交換が行われ、良いアイデアはすぐに実行に移されることもあります。こうした環境があるからこそ、スタッフ全員が積極的に行動し、お客様に喜ばれるサービスや新しい体験を生み出すことができています。

【注目ポイント】
スタッフの成長を支えるユニークな制度
◆評価制度
上司からの一方的な評価ではなく、スタッフ自身が半年間を振り返り、次の目標を立てる仕組み。評価基準は全員に公開されているため、正当な評価に対する納得感があります。

◆立候補制度
施設や組織の戦略を考え、立候補プレゼン大会で発表することで、経験や年数に関係なく総支配人やユニットディレクターへ挑戦が可能。「早期にマネジメントに挑戦したい」という方にはうってつけな制度です。

◆社内ビジネススクール「麓村塾」
学びたい時に学びたいスキルを習得できる自由参加の社内スクール。オンラインでの開催がメインで、全国のスタッフが施設を超えて交流しています。

≪実際の講座例をご紹介します！≫
★顧客満足度分析の基礎講座
★マネジメント概論と戦略の基本
★考える読書会

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

★未経験歓迎
★フラットな組織文化で勤務

◆学歴不問

様々なバックグラウンドを持つスタッフが集まることで
新しいアイデアが生まれるため、
異業種出身や業界未経験の方も大歓迎です！

≪こんな方をお待ちしています≫
◎観光やホテル、旅館の仕事に興味をお持ちの方
◎星野リゾートの理念や戦略に共感をしてくださる方
◎マネジメント経験を活かして働きたい方
◎地域の魅力を伝える仕事に就きたい方
◎ホスピタリティを通じて、世の中に新たな価値を届けたい方

【歓迎する経験・スキル】
★英語や中国語など、語学力を活かして勤務いただくことも可能です。

勤務地

★ご希望に合わせて勤務地を決定＆希望以外の転勤なし！
★25都道府県にホテル／旅館あり

＼＼開業予定施設！／／
≪群馬県≫
◆界 草津（2026年春開業予定）

≪山口県≫
◆リゾナーレ下関（2025年冬開業予定）

≪北海道≫
◆OMO7旭川
◆リゾナーレトマム
◆界 ポロト

≪青森県≫
◆青森屋
◆奥入瀬渓流ホテル
◆界 津軽

≪宮城県≫
◆界 秋保

≪福島県≫
◆磐梯山温泉ホテル

≪栃木県≫
◆界 鬼怒川

≪東京都≫
◆星のや東京

≪石川県≫
◆界 加賀
◆OMO5金沢片町

≪山梨県≫
◆リゾナーレ八ヶ岳

≪岐阜県≫
◆界 奥飛騨

≪長野県≫
◆星のや軽井沢
◆界 アルプス

≪静岡県≫
◆界 アンジン
◆界 遠州

≪京都府≫
◆星のや京都

≪大阪府≫
◆OMO関西空港
◆OMO7大阪

≪島根県≫
◆界 玉造
◆界 出雲

≪山口県≫
◆界 長門

≪高知県≫
◆OMO7高知

≪長崎県≫
◆界 雲仙

≪大分県≫
◆界 由布院
◆界 別府

≪鹿児島県≫
◆界 霧島

≪沖縄県≫
◆星のや竹富島
◆星のや沖縄
◆リゾナーレ小浜島
◆西表島ホテル

※(変更の範囲)当社関連勤務地

【交通・詳細】
≪北海道≫
◆OMO7旭川：JR旭川駅より徒歩約10分
◆リゾナーレトマム：JRトマム駅より車で約10分
◆界 ポロト：JR白老駅より徒歩約15分

≪青森県≫
◆青森屋：JR三沢駅より車で約15分
◆奥入瀬渓流ホテル：JR七戸十和田駅より約45分
◆界 津軽：JR大鰐温泉駅より徒歩約10分

≪宮城県≫
◆界 秋保：JR仙台駅より車で約30分

≪福島県≫
◆磐梯山温泉ホテル：JR翁島駅より車で約15分

≪栃木県≫
◆界 鬼怒川：東武鬼怒川線鬼怒川温泉駅より車で約5分

≪群馬県≫
◆界 草津：JR羽根尾駅より車で約20分

≪東京都≫
◆星のや東京：JR東京駅より徒歩約10分

≪石川県≫
◆界 加賀：JR加賀温泉駅よりバスで約10分
◆OMO5金沢片町：JR金沢駅よりバスで約10分

≪山梨県≫
◆リゾナーレ八ヶ岳：JR小淵沢駅より車で約5分

≪岐阜県≫
◆界 奥飛騨：松本電鉄上高地線新島々駅より車で約50分

≪長野県≫
◆星のや軽井沢：しなの鉄道線中軽井沢駅より車で約5分
◆界 アルプス：JR信濃木崎駅より車で約10分

≪静岡県≫
◆界 アンジン：JR伊東駅より徒歩約10分
◆界 遠州：天竜浜名湖鉄道天竜浜名湖線寸座駅より車で約20分

≪京都府≫
◆星のや京都：JR嵯峨嵐山駅より徒歩約15分

≪大阪府≫
◆OMO関西空港：JRりんくうタウン駅直結
◆OMO7大阪：JR新今宮駅直結

≪島根県≫
◆界 玉造：JR玉造温泉駅よりバスで約5分
◆界 出雲：一畑電車大社線出雲大社前駅より車で約15分

≪山口県≫
◆界 長門：JR長門湯本駅より徒歩約10分
◆リゾナーレ下関：JR下関駅より車で約5分

≪高知県≫
◆OMO7高知：JR高知駅より徒歩約10分

≪長崎県≫
◆界 雲仙：島原鉄道線島原港駅より車で約25分

≪大分県≫
◆界 由布院：JR由布院駅より車で約10分
◆界 別府：JR別府駅より徒歩約10分

≪鹿児島県≫
◆界 霧島：JR霧島神宮駅より車で約20分

≪沖縄県≫
◆星のや竹富島：石垣港離島ターミナルよりフェリーで約10分
◆星のや沖縄：那覇空港より車で約70分
◆リゾナーレ小浜島：島内寮から徒歩5分
◆西表島ホテル：島内寮から徒歩20分

※詳細は各施設HPよりご確認ください

勤務時間

0：00～23：59の間でシフト制

≪界ブランド≫
◆1ヶ月単位の変形労働時間制（40時間／週、休憩1時間／日）

≪界ブランド以外≫
◆実働8時間／休憩1時間

想定給与

★想定年収330万円～年収500万円

◆大卒以上
月給24万円～27万2400円＋賞与年2回

◆短大・専門学校卒以上
月給20万円～＋賞与年2回

◆その他
月給18万円～＋賞与年2回

※経験、資格、能力等を考慮の上、決定いたします。
※超過勤務手当は1分単位で別途全額支給いたします。
※試用期間3ヶ月（期間中の給与・待遇の差異はありません）
※年齢、勤続年数によらず、Pay for Performanceの原則に基づく評価制度により賞与・昇給を決定します。

【給与例】
◆入社3年／24歳／年収430万円／サービスチームプレイヤー
◆入社5年／29歳／年収700万円／ユニットディレクター

待遇・福利厚生

◆賞与年2回
◆昇給年1回
◆各種社会保険完備
◆確定拠出年金（HR401k）
◆全国の星野リゾート施設利用割引制度
◆株式会社星野リゾート・リート投資法人累積投資制度
◆退職金制度
◆慶弔見舞金
◆永年勤続表彰
◆定年退職者表彰
◆屋内原則禁煙（事業所によりお客様専用の屋内喫煙室、屋外の喫煙室あり）

≪各種手当充実≫
◆交通費支給（当社規定による※）
◆超過勤務手当（全額支給）
◆深夜勤務手当

≪その他フォローアップも！≫
◆各種社内研修
◆社内ビジネススクール「麓村塾」
◆マネジメントへの立候補制度／立候補に向けたサポートプログラム
◆資格取得支援制度
◆学習休職制度

※公共交通機関利用の場合上限月10万円。
※自家用車での通勤の場合、施設ごとの上限距離までのガソリン代を計算し交通費として支給いたします。

休日・休暇

≪界ブランド≫
◆週休3日制＋入社初年度加算休日7日（シフト制）

≪界ブランド以外≫
◆週休2日制＋加算休日11日（シフト制）

≪共通≫
◆年次有給休暇
◆慶弔休暇
◆産前・産後休暇　★取得実績あり
◆育児休暇　★取得実績あり