募集要項

募集職種

サービスデスクメンバー｜職種未経験OK◆リモート可＆フレックスタイム制◆社内からの問い合わせメイン◆Web面接

募集背景

2024年10月時点で、医療・看護分野で約100万人の方にご利用いただいている当社のサービス。コロナ渦や働き方改革によるニーズ急増を背景に、会社・部署ともにこの5年間でほぼ2倍の規模となり、成長を続けています。学研グループの一員として今後も発展を続けていくために今回新たな仲間を募集します。

仕事内容

当社医療従事者向けe-ラーニングのサービスデスク業務をお任せします。

＼具体的には／
■営業が回収した顧客からの要望をシステムへ設定で実現
■ID、パスワード管理
■社内からの各種問い合わせ対応
■契約内容の反映
■その他運用、保守業務　など

毎月新規で追加されるコンテンツの公開や
お客様のデータ登録補助などのデータオペレーション業務を担当していただきます。

主な業務は、ともに働くスタッフの管理と、
e-ラーニングシステムへの登録作業で全体の約8割を占めます。
残りの約2割がエンドユーザーからの問い合わせの二次対応であり、
一次対応をしている営業部が受けれないケースに限り、
「こんな問い合わせがありました」と社内から連絡を受けて対応いただきます。

不明点は必要に応じてシステム会社に問い合わせるなどして、
柔軟に解決していくため、経験が浅い方もご安心ください！

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【手がける商品・サービス】
■学研ナーシングサポート：看護部の院内研修に活用できるオンライン講義
■ビジュアルナーシングメソッド：技術習得をサポートする看護手順書・動画サービス
■「特定行為に係る看護師の研修制度」のe‐ラーニング教材：特定行為に携われる看護師の育成を手助けをするe-ラーニング研修
■学研介護サポート：介護スタッフの資質向上のための講義映像配信サービス
■Gakkenメディカルクリップ：動画編集・配信システム

【注目ポイント】
新設部署でも、安心の引継ぎがあるから心配不要。
これまで既存社員が分担していた業務を、専任担当としてお任せします。
そのため、新規立ち上げのポジションですが、
既存社員が引継ぎや定着をしっかりサポートするため、
ゼロからのスタートではなく安心して業務を始められます。

また、e-ラーニングサービスを通じて顧客の研修運用に深くかかわるため、
医療看護の知識や、医療機関における教育研修に対する知識も自然と深まります。
新しいチームメンバーと共に、
丁寧な引継ぎを受けながら安心して成長できる環境です。

【注目ポイント】
休暇も福利厚生も充実！長く続けられる理由がここに。
～充実の福利厚生と休暇制度～
◆完全週休2日制（土日休み）／年間休日120日以上
◆20時以降の残業は原則禁止
◆フレックスタイム制度導入
◆週2回の在宅勤務が可能
◆男女ともに育児休業の取得実績あり

さらに「健康経営優良法人2024」に認定されるなど、
人生100年時代にふさわしい健康経営を積極的に実践しています。
安定した職場環境で、将来を見据えて長く働ける会社です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

＼微経験OK、経験年数不問／
■専門学校、短大卒以上
■何らかの運用経験がある方
（サービスデスク・ヘルプデスクの経験などでもOK）

＼こんな方におすすめ！／
・安定した環境で腰を据えて働きたい方
・社会貢献度の高い分野で活躍したい方
・自分の仕事が誰かの役に立っていると実感したい方
・細かい作業を正確にこなすことが得意な方

【歓迎する経験・スキル】
■何らかのシステム開発の運用、保守経験がある方
■サービスデスク・ヘルプデスクのリーダー経験がある方
■EXCELの操作ができる方（VLOOKUPなど）
※もちろん、これらのご経験がない方も大歓迎です！

【過去の採用例】
「無理なく長く働きたい」
「安定した基盤のある環境で働きたい」
「教育や医療など社会貢献性の高い分野に携わりたい」
などの理由で入社を決めた、様々なご経験を持つ先輩たちが活躍しています◎

勤務地

★「五反田駅」徒歩5分の駅チカ
★在宅勤務もOK！（週2回）

【本社】東京都品川区西五反田2-11-8 学研ビル

(変更の範囲)上記以外なし

【交通・詳細】
・JR山手線、東急池上線、都営地下鉄浅草線「五反田駅」より徒歩5分

勤務時間

フレックスタイム制
※コアタイムあり
・月曜日（祝日の場合は翌営業日）／8：55～15：00
・その他の曜日／11：00～15：00

※標準労働時間帯
9:00～18:00（標準労働時間8時間/休憩60分）

【残業について】
月平均20時間以内

想定給与

★想定年収415万～710万円
月給27万1125円～41万5325円＋賞与

※固定残業代（3万6125円～5万5325円/20時間分）超過分別途支給
※試用期間3ヶ月（同条件）

【賞与について】
賞与年2回（6月・12月）計3.5ヶ月分支給（前年度実績）

【給与例】
スタッフ職／年収432万円（賞与込）
主任職／年収537万円（賞与込）
課長職／年収710万円（賞与込）

入社後の成長サポート

▼入社後～約3日間
当社の歴史や事業内容、医療業界について基礎知識をつける、
集合研修を実施。医療業界未経験の方もご安心ください。

▼現場配属後
OJT担当が付き最初の数ヵ月は実践研修を行います。
ご経験や、レベルに応じて業務をお任せします。

▼独り立ち
独り立ち後も、分からないことはすぐに先輩に質問ができる環境です◎

待遇・福利厚生

■賞与（年1回、6月・12月）
■昇給（年1回、4月）
■社会保険完備
■退職金制度
■永年勤続表彰制度
■グループ社員持株会
■社員食堂あり
■弔慰金・見舞金制度
■学研グループの社内割引販売
■カフェテリアプラン（年8万円）
■インフルエンザ予防接種（全額補助）
■オンラインカウンセリング制度（Smart相談室）
■奨学金代理返済制度
■従業員紹介制度
■歓送迎会補助制度
■敷地内禁煙

【産休・育休取得状況】
昨年は 男性5名・女性2名が育児休業を取得し、復帰率は100％！さらに、課長代理や副部長といった男性含む管理職の方も育休を取得しており、役職に関わらず育児との両立を大切にできる風土が根付いています。

休日・休暇

★年間休日120日
■完全週休2日制（土日祝）
■年間有給休暇10日～20日
※下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります
■年次有給休暇
■GW休暇
■ワークライフバランス休暇（5日間）
■年末年始休暇
■計画年休（年5日）
■産休育児休暇（実績あり、育休後復帰率100%）
■介護休暇
■子の看護休暇（有休）
■ボランティア休暇