募集要項

募集職種

カスタマーサポート

募集背景

【募集背景】

「自由×自立」をテーマに、Web・IT領域の支援を行っているApollon株式会社。

「人と関わるのが好き」「誰かの役に立ちたい」そんな想いを持つ方を新たにお迎えし、
より多くのお客様に“しっかりと寄り添える対応”を実現するために増員募集を行います。

仕事内容

◼︎ フルリモート／完全在宅勤務OK！全国どこからでも働けます
◼︎ 100％自社対応！他社への派遣・出向なし
◼︎ 完全週休2日制（土日）＆祝日休みでプライベートも充実♪
◼︎ 未経験でも安心◎ 約半年のオーダーメイド研修あり！

自社およびクライアント企業の「カスタマー対応」をお任せします。

チャットやメールを使った“オンライン中心”の対応なので、落ち着いて仕事に取り組めます。


＜主な業務＞

* 問い合わせ対応（チャット・メール中心、一部電話あり）
* サービス案内・手続き方法のご説明
* データ入力・履歴管理（専用システムあり）
* 社内関係部署との連携・調整
* 業務マニュアルやFAQの改善提案

【身につくスキル・キャリアパス】
* 傾聴力と課題整理力
　
問い合わせの背景や本質をくみ取り、丁寧に整理して対応する力が自然と身につきます。

* チャット・メール・電話の対応スキル
　
「誰とでも話せる」ではなく、「相手に合わせて伝える」力が磨かれるのがこの仕事。

* 調整力とマルチタスク能力
　
社内メンバーやクライアントと連携しながら、複数業務を進める力が育ちます。


＼キャリアパスの一例／

◎サポートリーダー → チームマネージャーへ昇格

◎他職種（採用事務・営業サポート・広報など）へのジョブチェンジ

◎カスタマーサクセス職へのステップアップ

【注目ポイント】
【入社後の研修・サポート体制】
* 基本的なビジネスマナーや言葉づかいから研修スタート
* チャット・電話の対応ロールプレイ研修あり
* 社内マニュアルに沿って進める安心のOJT体制
* 定期面談やフィードバックの時間あり

未経験スタートの先輩も多数在籍！
「人と話すのが好き」「聞き上手だねって言われたことがある」そんな方にピッタリです。

【注目ポイント】
働くスタイル
・フルリモートOK（社内ツールで常に連携）
・私服OK・働く場所自由（自宅・カフェ・地方移住も歓迎）
・月1回の全体MTGあり（任意参加）
・オンラインランチ・ゲーム部など、オフ活動も自由参加

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

◆学歴不問・未経験OK・新卒・第二新卒歓迎
・フルリモートで自律的に働きたい方
・PCの基本操作（タイピング・コピー＆ペースト）ができればOK！

勤務地

＜フルリモート/完全在宅勤務（全国応募OK）＞
★自宅/カフェなど、あなたが働きやすい場所で働けます
★転居を伴う転勤はありません
★全国47都道府県どこからでも応募OK

■本社
東京都新宿区山吹町130番地の15 茜ビル2-A
└有楽町線「江戸川橋駅」、東西線「東西線」より徒歩10分

(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

勤務時間

10:00〜19:00（実働8時間／休憩1時間）

★フレックスタイム制度あり（コアタイム12:00〜16:00）

★残業平均10h以下

想定給与

【未経験の方】
月給25万円以上＋各種手当

【カスタマーサポート経験3年以上の方】
月給30万円以上＋各種手当

※経験・スキル・年齢を考慮の上、決定します
※試用期間中（2〜3ヶ月）も同条件
※残業代は全額別途支給
※昇給：年1回（査定あり）
※賞与：年3回（業績に応じて支給）


＼努力がしっかり評価される環境です！／
「どんなスキルを身につければ昇給できるか」が明確だから、
着実に成長しながら収入アップを目指せます。

入社1年で月給が10万円アップしたスタッフも！

3年で年収500〜600万円に到達した実例も多数

リーダー職や教育担当などへのキャリアアップも実現可能！

お客様対応だけでなく、チーム運営やマニュアル整備など、
一歩先の活躍フィールドが広がっています。

【賞与について】
■ 昇給年1回（4月）
■ 賞与年2回（6月、12月）
■ 決算賞与

【給与例】
【年収例】

・年収350万円（未経験入社／1年目）

・年収420万円（経験3年／メンバー）

・年収530万円（経験5年／リーダー）

入社後の成長サポート

* マンツーマンのOJT体制
　


* 業務マニュアル完備＋常にアップデート
　
「何をどう返せばいい？」がすぐわかるドキュメントが充実。質問・改善提案も大歓迎！

* 定期1on1＆チームミーティング
　
フィードバック面談で“孤独ゼロ”の働き方をサポート。

* カスタマー対応の模擬練習あり
　
よくある質問パターンを使った「ロープレ研修」。不安を抱えたまま実務に出すことはありません。

* スキルアップ支援制度あり
　
外部セミナーや書籍購入の補助あり。将来的にキャリアチェンジを希望する場合も、本人の意志をしっかり尊重します。

待遇・福利厚生

* 各種社会保険完備
* 定期健康診断
* 在宅勤務手当（月10,000円）
* ノートPC貸与（Mac or Windows選択OK）
* 書籍購入・資格取得支援
* サブスク補助（Netflix、Udemy など）
* チームランチ補助（月1回）※希望者のみ
* オンライン懇親会・イベント（自由参加）

休日・休暇

★年間休日120日以上★
* 完全週休2日制（土・日）
* 祝日
* 年末年始休暇
* 夏季休暇
* 有給休暇（初年度10日）
* 慶弔休暇
* リフレッシュ休暇
* 推し活休暇