募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（グロースマーケット事業本部/東京・大阪勤務）◆フレックスタイム制

募集背景

サービスの成長・拡大に伴い、新しい仲間を募集します。

仕事内容

【業務内容】
グロースマーケット領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。

【具体的には...】
機能実装カスタマーサクセス（労務分野）をお任せします。

・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案）
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進
・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行
・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB
・導入プロセスの改善及び機能提案
・機能利用率の向上施策の実行
・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

・学歴不問
・社会人経験2年以上
・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上
　例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど
・SmartHRのミッション、バリューへの共感

【歓迎する経験・スキル】
・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験
・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上）
・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上）
・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上）

勤務地

下記いずれかでの勤務となります。

・東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
・大阪府大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 34階

勤務地変更範囲（会社の定める就業場所）

勤務時間

フレックスタイム制 （コアタイムなし）

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00～19:00

想定給与

想定年収 467万6,000円〜1,050万円（月次給与×12か月＋成果給）

月額（基本給）：244,800円～549,760円
固定残業手当/月：89,200円～200,240円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

試用期間3ヵ月あり。期間中の給与・待遇の差異はありません
※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3～6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。
※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。

【賞与について】
昇給・成果給（インセンティブ）年2回

待遇・福利厚生

◆社会保険・労働保険完備
◆通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
◆出生準備休暇（男女とも5日）
◆育児環境を整える補助（10万円支給）
◆（2025年10月から）カフェテリアプラン制度あり
◆オフィスコンビニ
◆1Password を全員に付与
◆フリーアルコール（毎日18:00～）
◆部活制度（1人1500円補助/回）
◆インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
◆グループ会社である Smart相談室の利用
◆資格保持費用の会社負担（士業など）
◆勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
◆受動喫煙対策：屋内全面禁煙

休日・休暇

完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
入社日に15日（10日＋5日）の有給付与