募集要項

募集職種

【カスタマーサポート】実質年休219日／残業5h／月給28万円可／未経験歓迎／面接1回／定着率95％の安定基盤

募集背景

竣工の瞬間から劣化がはじまる建物を、安全に使い続けるためには人の手による管理が欠かせません。
また建物の管理を行うスタッフが良い仕事をするには、それを支える社員が必要です。
このような体制を維持、進化させ、高いサービスを提供していくためにも、今後も当社では優秀な人材の採用と育成に力を入れていきます。

仕事内容

管理物件の居住者様からくる、マンションの設備・管理に関する電話お問い合わせに対応するカスタマーサポートの仕事です。

【具体的な業務内容】
・マンション設備に関する問い合わせ対応
・警報モニターの監視
・それらに準ずる警備会社、業者への出動手配
・パソコンへの電話受付、出動手配の入力

◆問い合わせ内容の一例
┗「天井から漏水している」
　「エレベーターが動かない」など

≪POINT1≫困ったときは先輩がサポート
─────
問い合わせがあったときの対応方法は、全てマニュアルでまとまっているため難しい操作や対応は一切ありません◎
基本的に5～6名体制で運営しているため困ったときは周りのスタッフに気軽に相談できる環境です。

≪POINT2≫現場対応はなく、スキルや資格は問いません
─────
問い合せ対応のため、基本は引継ぎ業務です。現場対応は一切不要です！
丁寧な電話対応を心がける気持ちさえあればOK！
人と話すことが好きな方や接客経験をお持ちの方ならすぐに慣れてきますよ。
在籍している社員は、3カ月程度で余裕をもって業務ができるようになっています◎

【注目ポイント】
毎週”ほぼ3連休”！しっかり休めるのも長く働ける理由です
当社は実質週3～4日勤務、実質年間休日が219日以上（明け休み含む）あり、プライベートに充てる時間がたくさんあることが特徴です。
また、基本4勤2休のシフト制のため、明け休みを合わせて「ほぼ3連休」が取得可能◎
夜勤の場合、17時半に出勤し翌日9時に退勤したその日は『明け休み』となるため、次の出勤は帰宅した翌日の17時半となります。

また、残業も月5時間以内なので、趣味の時間や旅行などオフもしっかり満喫できます。

【注目ポイント】
研修やマニュアルが充実！年齢に関係なくスタートできます
在籍している社員の9割が未経験からのスタート！
前職は、飲食やアパレル、営業、警備など様々なバックグラウンドを持つ先輩社員が活躍しています。
入社後は座学研修や業務研修など、豊富な教育ノウハウを活かした研修をご用意！
詳細な対応方法が明記されたマニュアルも完備していますので、どんな方でも不安なく業務をスタートしていただけます。
もちろん、独り立ち後も周りの先輩がしっかりフォローするのでご安心ください◎

雇用形態

契約社員

応募資格

＼カジュアル面談実施！まずはお話しましょう／

◆学歴・職歴・経験不問

【こんな方におススメ】
■安定した基盤で腰を据えて働きたい
■人と話すことが好き
■プライベートの時間も大切にしたい
■最後の転職にしたい
■ムリのない働き方がしたい

【歓迎する経験・スキル】
◇PCのタイピングができる方
◇接客経験をお持ちの方

【過去の採用例】
◆飲食店スタッフ、アパレル販売員、警備員、事務、医療系の品質管理など幅広い方を採用しています！

勤務地

◆転勤・異動はありません

≪丸ノ内線「新宿御苑前駅」より徒歩5分≫
≪東京メトロ丸ノ内線・副都心線、都営新宿線「新宿三丁目駅」より徒歩6分≫

東京都新宿区新宿1丁目35ー10
カテリーナ新宿御苑（第三清水ビル）2F

【交通・詳細】
丸ノ内線「新宿御苑前」より徒歩5分
東京メトロ丸ノ内線・副都心線、都営新宿線「新宿三丁目駅」より徒歩6分

勤務時間

◆変形労働時間制
┗【主な勤務時間】
　17：30～翌9：00（実働11.5h/休憩・仮眠4h）
※仮眠室（ベッドあり）・シャワー室完備

【残業について】
発生しても月5h程度と残業はほとんどありません◎

想定給与

★月給28万円以上も可能★

時給2,000円以上＋交通費＋各種手当

※経験や能力などを考慮の上、決定いたします。
※試用期間：入社より3ヵ月（試用期間中は時給1,600円となります）
※試用期間終了後～夜間勤務への移行までの間は時給1,760円
※残業代は超過分全額支給します。
※契約の更新有（契約期間満了時に判断）

【給与例】
時給2000円×11.5時間×12回＋深夜手当／月給28万円以上

待遇・福利厚生

◆交通費全額支給
◆健康保険
◆厚生年金
◆雇用保険
◆労災保険
◆仮眠室・休憩室・シャワー室あり
◆制服貸与
◆屋内全面禁煙

休日・休暇

≪4勤2休のシフトでプライベートも充実！実質年休219日以上！≫
◆シフト制
┗月4日以上＋他シフトによる
　※別途、明け休みが月12回程度あり
　※前月の20日までに次月のシフトを決定します
◆有給休暇

【シフト例】
月…17：30出勤
火…9：00退勤⇒明け休み
水…17：30出勤
木…9：00退勤⇒明け休み
金…17：30出勤
土…9：00退勤⇒明け休み
日…17：30出勤
月…9：00退勤⇒明け休み
火…休み
水…休み