募集要項

募集職種

カスタマーサポート■未経験OK（100％問い合わせ対応）■月収30万円可■残業なし■新規立ち上げのため同期多数

募集背景

シンガポールで創業し、世界15ヶ国に展開、1万5千人以上の従業員を誇るTDCXグループの一員である当社。急成長を続ける中、新たに外資系自動車メーカーのプロジェクトがスタート。新たなメンバーを募集します！

仕事内容

世界的に有名な外資系自動車メーカーの車両・サービスについてのお客様サポートをお任せします！
★いただいたお問い合わせに対するサポートです

＜実際の対応例＞
「カーナビの使い方がわからない」
「モバイルアプリでサービス予約したい」
「保証の内容を教えて」
といったお客様からのご質問に、電話・メール・チャット・Webで対応します。

入社前は、自動車の知識ゼロでも大丈夫。
マニュアルや仕様書を見ながら対応するので、 まったく知識がなくても安心です◎

＜万全のサポート体制＞
▼研修充実：システム使用方法から業務フローまで基礎からしっかり学習
▼先輩のOJT：ロールプレイで実践練習、わからないことはすぐ質問OK
▼独り立ち：できることから徐々に担当範囲を広げていくので無理なし

未経験や経験の浅い方は、できることから徐々に担当いただくので安心してください！
慣れてくれば、プリセールスからアフターセールスまで 自然と幅広い業務をこなせるようになります！

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目ポイント】
充実の待遇を、『数字』でCHECK！
★残業は基本ナシ！　※残業代は1分単位で支給
★月収【30万円】も可
★月最大【3.5万円】のインセンティブも目指せる
★髪色・ネイル・服装自由（カジュアル規定あり）
★年間休日【120日】＆完全週休【2日】

【注目ポイント】
頑張りをしっかり評価！安心のステップアップ環境
〈成長が見える！納得の評価制度〉
週に一度のリーダー面談で、あなたの頑張りを丁寧にフィードバック。
目標達成度・お客様アンケート・勤怠状況など、多角的な評価であなたの成長をサポートします。
※個人目標クリアでインセンティブ最大月3.5万円支給！

〈安心のキャリアパス〉
社内公募制度で、無理なくキャリアの幅を広げられます。
シニアエージェント（二次対応・管理業務）、品質管理（サービス向上）、トレーナー（後進育成）など
あなたのペースに合わせて着実にステップアップできます！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

■未経験・第二新卒歓迎
■高卒以上
■基本的なビジネスマナー・コミュニケーション

【歓迎する経験・スキル】
＜こんな方を歓迎します＞
自動車・高級ブランド・高価格帯商品を扱ったカスタマサポート経験
自動車業界への関心、サービスを理解する意欲

勤務地

【本社勤務】神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜DIAビル

【交通・詳細】
各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分、ベイクォーターウォーク直結

勤務時間

9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間）
残業はほとんどなく、原則定時退社です

【残業について】
基本的に残業は発生しません。
メリハリをしっかりつけて働けます！

想定給与

★月収30万円可
★毎月「最大3.5万円」のインセンティブあり

月給26万5000円+インセンティブ（月最大3万5000円）＋各種手当
※経験・スキルなどを考慮し決定します
※残業代は1分単位で支給
※試用期間4ヵ月あり（雇用形態・待遇は変わりません）
※インセンティブは効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。

＼”頑張り”はインセンティブで還元！／
目標数字やKPI、勤怠状況、お客様アンケートなどをもとに評価をスタート。
インセンティブの支給も可能です！

【給与例】
・年収500万円 ／ SV職 経験2年
・年収390万円 ／ 28歳

待遇・福利厚生

■社会保険完備
■交通費支給（通勤が発生した場合）
■時間外手当（1分単位で支給）
■健康診断
■産業医チャットサポート
■業務機材貸与
　└PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等
■副業OK
■オフィスカジュアル可（服装規定あり）
■髪色・ネイル自由
■フリードリンク・スナック完備
■屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

休日・休暇

《年間休日120日》
■完全週休2日（土日祝を含むシフト制）
　※1ヶ月ごとのシフト制／希望休申請可能
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休育児休暇
■介護休暇