募集要項

募集職種

カスタマーサポート（日用品の問い合わせ対応）★未経験OK★月収30万円可★残業なし★オープニング募集で同期多数

募集背景

シンガポールで創業し、世界15ヶ国に展開、1万5千人以上の従業員を誇るTDCXグループの一員である当社。急成長を続ける中、新たに誰もが知る大手日用品メーカーのプロジェクトがスタート。オープニングメンバーを募集します！

仕事内容

＜世界中の家庭で愛用される、身近な日用品ブランド＞
大手日用品ブランドの商品について、お客様からのお問い合わせにお答えするお仕事です！

★手元のマニュアルで確認して回答できる、わかりやすいお仕事です

＜実際の対応例＞
「この商品の使い方がわからない」 「どんな成分が入っているの？」「お手入れ方法を教えて」
といったお客様からのご質問に、電話やチャットで対応します。
※電話8割、チャット2割程度です

入社前は商品知識がなくても大丈夫。
マニュアルを見ながら対応するので、まったく知識がなくても安心です◎
普段の生活での経験も活かせるので、自分の感覚を仕事に生かせます！

＜万全のサポート体制＞
▼研修充実：基本からしっかり学習、同期と一緒にスタート
▼先輩のOJT：わからないことはすぐ質問OK、解決できない場合はスーパーバイザーへエスカレーション
▼オープニング：みんなで助け合える環境、一人で抱え込まず安心
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目ポイント】
充実の待遇を、『数字』でCHECK！
★残業は基本ナシ！　※残業代は1分単位で支給
★月収【30万円】も可
★月最大【3.5万円】のインセンティブも目指せる
★髪色・ネイル・服装自由（カジュアル規定あり）
★年間休日120日＆完全週休2日

【注目ポイント】
オープニング募集！同期と一緒に安心スタート
〈新規プロジェクトの魅力〉
みんなが同じスタートライン。わからないことがあっても同期と相談し合えるので安心です。
一人ひとりの成長を丁寧にサポートする体制も整っています。

〈安心のキャリアパス〉
社内公募制度で、無理なくキャリアの幅を広げられます。
シニアエージェント（二次対応・管理業務）、品質管理（サービス向上）、トレーナー（後進育成）など
あなたのペースに合わせて着実にステップアップできます！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

■未経験・第二新卒歓迎
■高卒以上
■基本的なビジネスマナー・コミュニケーション

【歓迎する経験・スキル】
＜こんな方を歓迎します＞
カスタマーサポート経験者歓迎（未経験でも研修あり）
チームワークを大切にできる方
積極的に課題解決に取り組める方

勤務地

【本社勤務】神奈川県横浜市神奈川区金港町1-7 横浜DIAビル

【交通・詳細】
各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分、ベイクォーターウォーク直結

勤務時間

9:00～18:00（実働8時間／休憩1時間）
残業はほとんどなく、原則定時退社です

【残業について】
基本的に残業は発生しません。
メリハリをしっかりつけて働けます！

想定給与

★月収30万円可
★毎月「最大3.5万円」のインセンティブあり

月給26万5000円+インセンティブ（月最大3万5000円）＋各種手当
※経験・スキルなどを考慮し決定します
※残業代は1分単位で支給
※試用期間4ヵ月あり（雇用形態・待遇は変わりません）
※インセンティブは効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。

＼”頑張り”はインセンティブで還元！／
目標数字やKPI、勤怠状況、お客様アンケートなどをもとに評価をスタート。
インセンティブの支給も可能です！

【給与例】
・年収500万円 ／ SV職 経験2年
・年収390万円 ／ 28歳

待遇・福利厚生

■社会保険完備
■交通費支給（通勤が発生した場合）
■時間外手当（1分単位で支給）
■健康診断
■産業医チャットサポート
■業務機材貸与
　└PC（モニター含む）・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等
■副業OK
■オフィスカジュアル可（服装規定あり）
■髪色・ネイル自由
■フリードリンク・スナック完備
■屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

休日・休暇

《年間休日120日》
■完全週休2日（土日祝休み）
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休育児休暇
■介護休暇