募集要項

募集職種

未経験歓迎のITサポート・ヘルプデスク（PCセットアップ・問合せ対応等）基礎から学べるOJT・サポート体制

募集背景

企業のIT活用が進む中、問い合わせ対応・PCセットアップ・アカウント管理などの需要が拡大。より多くのクライアントを支えるため、ITサポート・ヘルプデスク職の採用を強化しています。未経験から育成可能な体制が整っており、経験者には業務改善や運用支援など幅広く活躍いただけます。

仕事内容

社内外ユーザーの「ITに関するお困りごと」をサポートする、ITサポート・ヘルプデスクのポジションです。

【具体的な業務例】
・PCセットアップ（キッティング）、初期設定
・アカウント発行・権限管理（Microsoft365、各種SaaSなど）
・社内ヘルプデスク（PC不具合や操作方法の問い合わせ対応）
・ITトラブルの一次切り分け・エスカレーション
・IT資産管理（PC・周辺機器の在庫管理、棚卸し補助）
・マニュアル・手順書・FAQ作成のサポート　など

未経験の方には、マニュアルに沿ったPC設定や簡単な問い合わせの取次ぎなど、難易度の低い業務からスタートしていただきます。慣れてきた段階で、一次切り分けや運用改善のサポートなど、業務の幅を少しずつ広げていくイメージです。

経験者の方には、IT運用フローの改善やドキュメント整備など、これまでの経験に応じた業務もお任せします。

【案件例】
■PCキッティング（企業の新入社員用PCのセットアップ）
■アカウント発行・権限管理（Microsoft365、各種SaaS など）
■社内ヘルプデスク（PC不具合・操作方法の問い合わせ対応）
■IT資産管理（PC・周辺機器の在庫管理、棚卸し）
■業務マニュアル・手順書の作成サポート
■会議室の機器トラブル対応（ネット接続・映像設定 など）
未経験者は作業系から、経験者は運用改善などへ進むことも可能です。

【身につくスキル・キャリアパス】
・ITトラブルの一次切り分け力
・PC・アカウント管理の実務スキル
・Microsoft365／SaaSツールの運用理解
・ドキュメント作成（手順書・FAQ）など多数

未経験の方は「ユーザーを支える基礎力」が身につき、経験者の方は運用改善・情報システム担当など、より上流へのステップアップも可能。ゆくゆくはITエンジニア（インフラ・開発）やPMO補佐などへキャリアチェンジする道も開けます。

【注目ポイント】
将来性抜群のIT界隈に未経験から挑戦しやすい♪
ITサポートやヘルプデスクは“はじめてのIT職”として選ばれることが多く、当社でも未経験スタートのスタッフが多数活躍中です。最初はPCセットアップや簡単な問い合わせ対応など、取り組みやすい業務から始められるため、安心して第一歩が踏み出せます。

分からないことがあれば、先輩メンバーにすぐ相談できる体制があるほか、定期面談で成長の方向性をすり合わせる機会も用意。IT用語や基礎的な知識は、実務を通して自然に身につけられます。「手に職をつけたい」「将来ITエンジニアも視野に入れたい」という方にも最適な入り口です。

【注目ポイント】
経験を積めば幅広いIT運用・改善業務も◎
ヘルプデスク経験を積めば、より専門性の高い領域にも挑戦できるのが当社の特徴。問い合わせ対応だけでなく、IT資産管理ルールの整備、手順書やFAQの体系化、SaaSアカウントの管理改善、社内ITの運用フロー構築など、幅広い業務をお任せできます。

通信・インフラ・開発部門との連携が必要な場面もあり、技術理解を深めながらステップアップできる環境です。将来的にはIT運用担当、情シス、PMOサポートなど、キャリアの選択肢も広がります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPC操作ができる方（入力・メールなど）
・コミュニケーションを大切にできる方
★未経験の方も歓迎
★学歴不問

【求める人物像】
・ITに関心があり、学ぶ意欲がある方
・人の役に立つ仕事がしたい方
・丁寧に聞く・伝える姿勢を持てる方
・新しいツールやシステムに抵抗がない方
・コツコツ取り組むことが得意な方

未経験の方は「IT職への入り口」として、経験者の方は「IT運用領域でのキャリアアップ」として、どちらにも適したポジションです。

【歓迎する経験・スキル】
・ヘルプデスク、ITサポート、情シス経験
・PCキッティング経験
・アカウント管理（Microsoft365／Google Workspace）
・問い合わせ対応の実務経験
・マニュアル作成や運用改善の経験
・IT業務のサポート経験全般

必須ではありませんが、経験に応じて担当できる業務が広がります。

勤務地

本社（東京都渋谷区初台）および首都圏の各プロジェクト先（東京／神奈川／千葉／埼玉）
■配属例
・江東区豊洲
・武蔵野市吉祥寺
・豊島区
※転居を伴う転勤なし！希望勤務地を考慮します。
※配属は希望・適性・スキル・案件状況をふまえて決定します。
※「通勤しやすいエリア」「興味のある分野」なども考慮して決定します！

【交通・詳細】
■本社アクセス
京王線「初台駅」より徒歩すぐ

勤務時間

9：00〜18：00（実働8時間）
※担当プロジェクトにより変動あり

【残業について】
残業の発生を抑える運営方針で、勤務状況も丁寧に管理しています。

想定給与

月給24万円以上＋決算賞与(業績による)

■経験3年以上の場合
想定年収400万円以上
月給30万円以上＋決算賞与(業績による)

■経験6年以上
想定年収500万円以上
月給38万円以上＋決算賞与(業績による)

※試用期間3ヵ月あり
(雇用形態や給与、福利厚生等などに変更はなし)

【賞与について】
決算賞与あり（業績による）

入社後の成長サポート

▶ まずは簡単なPCセットアップや問い合わせ一次対応からスタート
▶ 定期面談で業務の振り返りとキャリア相談
▶ 必要に応じてIT知識のキャッチアップをフォロー
▶ 困ったときはすぐ相談できる体制
▶ 経験者には改善業務・仕組み化業務のアサインも可能

未経験でも段階的に成長できるよう業務を調整し、経験者にはスキルに応じてより発展的な業務をお任せしています。

待遇・福利厚生

【社会保険】
◇健康保険
◇厚生年金保険
◇雇用保険
◇労災保険
基本となる保険制度を完備し、安心して長く働ける環境を整えています。

【手当・支給】
◇交通費全額支給
◇出張手当
◇慶弔見舞金
日々の通勤や業務を支えるための実用的な支給制度です。

【制度・サポート】
◇資格取得補助制度
◇社員表彰制度（社長賞）
◇定期健康診断
◇定期面談・キャリア相談
技術習得からキャリア形成まで、“成長支援”に力を入れています。

【職場環境】
◇屋内禁煙
※社員の声を反映し制度改善を随時検討
当社ならではの風通しの良さが魅力です。

休日・休暇

【休日】
◇完全週休2日制（土日）
◇祝日
プライベートとの両立がしやすい安定した休日体系です。

【長期休暇】
◇夏季休暇：3日
◇年末年始休暇：6日
年間行事に合わせて休暇をしっかり確保できます。

【特別休暇】
◇有給休暇
◇慶弔休暇
◇介護休暇
◇産前産後休暇
◇育児休暇
ライフイベントに柔軟に対応できる休暇制度が整っています。

【年間休日】
◇年間125日以上
無理のない働き方を実現できる、十分な休日数を確保しています。