募集要項

募集職種

カスタマーサクセス／導入コンサルタント

募集背景

これまで、経費精算や請求書処理のSaaS提供を通じて、企業のバックオフィス業務のDXを推進してまいりましたが、経理にまつわる“作業”負担は未だ多くの企業で課題があります。この度お客様のさらなるニーズに応えるため、採用を強化しています。

仕事内容

TOKIUMシリーズをご契約されたお客様に対して、導入支援・運用提案業務に携わっていただきます。
また、実現したい姿のヒアリング、それに向けた課題解決・コンサルティングも同時に実施します。

業界問わず様々なお客様が相手となります。業務効率化が達成できるようお客様の運用を理解し、
サービスやプロダクトの有効な活用方法を提案します。また、お客様の利用率向上のために、
どのアプローチが最適かを考えながら支援する必要もあり、課題発見力・解決力が
求められる重要なポジションです。

【具体的な業務内容】
・初期設定等の導入支援課題や実現したい姿のヒアリング
・プロダクトの有効な活用方法を提案・コンサルティング
・社内へのプロダクト開発ためのフィードバック
・将来的なチームのマネジメント

（変更の範囲）上記を除く当社関連業務

【注目ポイント】
ポジションの魅力
・SaaSのCS活動の基礎となる様々なスキル（顧客折衝（説明・交渉）・課題把握・解決提案・
　プロジェクトマネジメント等）が身につくことができる。
・顧客と伴走しながら導入設計を行うことで、長期的なLTV向上を実現することができる
・導入支援だけに留まらず、顧客が抱えている課題の根本解決に向けた提案を行い、主体的に
　顧客の業務改善に努めることができる。
・より良いサービスを提供するために、営業

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

■以下いずれかの条件に当てはまる方
・顧客折衝経験（2年以上）をお持ちの方
　※プリセールス／プロジェクトマネジャー／カスタマーサクセス／セールスなど
・自社のシステム導入・運用に関わったご経験がある方
■学歴不問

【歓迎する経験・スキル】
■BtoB SaaS事業における業務経験
■基幹システム等の導入・プロジェクト推進の経験
■チームのマネジメント経験
■業務でシステムを扱った経験がありITに抵抗がない
■マネジメント経験またはメンバーの育成経験
■プロジェクトマネジメントの経験
■クレーム対応やトラブル対応の経験
■経理経験や簿記や会計の知識

勤務地

＜住所＞
東京都中央区銀座6丁目18-2 野村不動産 銀座ビル12F
※原則、勤務地は東京本社。配置転換により当社拠点全般に異動の可能性があります。

（上記を除く当社関連勤務地）

【交通・詳細】
＜アクセス＞
東京メトロ日比谷線・都営地下鉄浅草線「東銀座駅」徒歩3分
東京メトロ日比谷線・丸ノ内線・銀座線「銀座駅」徒歩7分
都営地下鉄大江戸線「築地市場駅」徒歩3分

勤務時間

フレックスタイム制
コアタイム：9:00～15:00
フレキシブルタイム：6:00～9:00/15:00～18:00
標準的な勤務時間帯：9:00～18:00 （標準労働時間：8時間/休憩時間：1時間)

想定給与

想定年収: 400万円～700万円
月給: 33.3万円～ (固定残業手当 7.8万円～ 含む)
※上記月給には、所定労働時間外、法定時間外、
　および法定休日労働40時間分の固定残業手当が含まれます。
※固定残業時間を超過した場合は、別途残業代を支給します。
※給与額は、ご経験、能力、前職給与などを考慮し、個別に決定いたします。
　選考を通じて、記載の金額から上下する可能性があります。
※試用期間3か月（試用期間中の給与・待遇に差異はありません）

待遇・福利厚生

■昇給: 年2回
■賞与: 年2回（7月・1月）※業績により変動
■各種社会保険完備
■福利厚生倶楽部（リロクラブ）加入
■借り上げ社宅制度（条件あり）
■従業員持株会制度
■育休・産休制度（取得実績多数）
■ミライエ（子育て支援制度）
■一般定期健康診断
■インフルエンザ予防接種補助
■勉強会・カンファレンス参加費補助
■書籍購入補助制度
■部署交流費・社内交流費（ランチ・飲み会等の費用補助）
■部活動制度（任意参加／活動補助あり）
■屋内全面禁煙

休日・休暇

＜年間休日120日＞
■土日
■祝日
■完全週休2日制
■年間有給休暇13～23日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
■年末年始休暇（12/30～1/3）
■慶弔休暇
■年次有給休暇(初年度13 日)※入社6か月後に付与されます。
■入社時特別休暇(3 日) ※入社から6か月以内に使用できます。