募集要項

募集職種

カスタマーサポート（在宅勤務可能）未経験OK/残業少なめ/服装髪色ネイル自由/月給30万円～

募集背景

世界的な旅行予約サイトの新規プロジェクト立ち上げに伴い、メンバーを大募集中です！旅行に興味がある方、英語を仕事で活かしたい方、給与アップしたい方などをお待ちしております！

仕事内容

旅行予約サイトをご利用のお客様や、ホテルなどのパートナー様からの「困った！」を解決するお仕事です。

＜具体的には･･･＞
日本のホテルや、パートナー企業からの連絡が中心です。
※1日1件程度は海外からのお問合せがございます。
・予約内容の確認・変更（日程変更、キャンセル対応など）
・ホテル側からのシステム操作に関する質問対応
・対応履歴のデータ入力
電話・メール・チャットを使用します（電話が多めの想定）。
入社後は座学とOJTでシステム操作や業界知識をイチから学べます。

＜入社後は･･･＞
▼基礎を習得
システムの使用方法や業務フローなどまずは基礎的な知識を学びます。
▼OJTトレーニング
先輩とロールプレイを行ったり、OJTを通して応対スキルを身につけます。
▼フォローアップ
更新される情報をアップデートしながら、実務を重ねていきましょう。
※専門用語などを習得するための研修プログラムあり／お電話で対応するためのスクリプトがあります

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目ポイント】
「月給30万円以上」の高水準。
最大の魅力は、効率よく高収入が得られる点です。基本給に加え、一律のスキル手当・プロジェクト手当、さらに深夜割増手当（25％UP）が支給されます。これにより、未経験スタートでも月給30万円以上が実現可能！さらに毎月のインセンティブ（月最大3万5000円）も加算されるため、入社1年目から年収450万円前後を目指せます。「短期間でしっかり稼ぎたい」「趣味にお金を使いたい」という方には最適です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

■未経験・第二新卒歓迎
■高卒以上
■基本的なビジネスマナーがある方(敬語表現や対人接客経験など)
■読み書きができるレベルの英語力
英語を使うお仕事に興味がある方はぜひチャレンジしてください！

＼ 以下のような方を歓迎します！ ／
□誰かをサポートするのが好き
□感謝される仕事がしたい
□新しい事への挑戦や、チャレンジに前向き
□目標に向けて着実に努力ができる

【歓迎する経験・スキル】
■接客経験(対面・非対面不問)
■カスタマーサポート／テクニカルサポート／ヘルプデスクの経験

勤務地

★リモート勤務も可能

【転勤なし／横浜駅直結】
TDCX Japan 横浜本社
神奈川県横浜市神奈川区金港町1‐7 横浜ダイヤビル
※横浜駅直結のため、雨の日も濡れずに通勤可能です
※治安の良いオフィスビル勤務です
※ビル内にはコンビニもあり、休憩時間のリフレッシュもしやすい環境です

【交通・詳細】
＜本社オフィス 詳細＞
各線「横浜駅」きた東口から徒歩3分
ベイクォーターウォーク直結オフィス

勤務時間

【日勤・夕勤専属チーム】
日勤　08:00～17:00 / 09:00～18:00
夕勤　13:00～22:00 / 14:00～23:00
※週5日の勤務です（完全週休2日制）
※いずれのシフトの場合も、月5日間の夜勤が発生します

【夜勤専属チーム】
夜勤　22:00～07:00/23:00～08:00

※上記2つの働き方より選んでいただく形になります。面接時にご相談の上、決定します

【残業について】
基本的に残業は発生しません。
繁忙期などは多くても、月10時間程度です。
メリハリをしっかりつけて働けます！

想定給与

★月収33万円以上可
★毎月「最大3.5万円」のインセンティブあり

月給30万円＋インセンティブ（月最大3万5000円）
※上記金額には一律手当（スキル手当・プロジェクト手当）を含みます
※別途、深夜割増手当（25％）、残業代（全額）を支給します

★実際の給与例
年収450万円／入社1年目（月給＋深夜割増＋インセンティブ）
年収500万円／入社2年目

★頑張りは、インセンティブで還元！
入社3ヶ月目から、目標数字やKPI、勤怠状況、お客様アンケートなどをもとに評価をスタート。
最短4ヶ月目にはインセンティブの支給も可能です！

入社後の成長サポート

入社後は約1ヶ月程度の研修を用意（座学＋OJT）。システム操作や業界知識、英語対応のコツを一から学べます。現場配属後もチームで動くため、分からないことはすぐに質問できる環境です。

待遇・福利厚生

■社会保険完備
■交通費支給（通勤が発生した場合）
■時間外手当（1分単位で支給）
■健康診断
■産業医チャットサポート
■業務機材貸与
　└ノートパソコン1台・モニター1台・キーボード・ヘッドセット・マウス・LANケーブル等
■副業OK
■オフィスカジュアル可（服装規定あり）
■髪色・ネイル自由
■屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）

休日・休暇

《年間休日120日》
■完全週休2日（土日祝を含むシフト制）
　※1ヶ月ごとのシフト制／毎月3日まで希望休申請可能
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休育児休暇
■介護休暇