募集要項

募集職種

楽天モバイルの受付スタッフ／正社員採用／未経験歓迎／プランがシンプルで覚えやすい！／残業月10h／賞与年2回

募集背景

契約数1,000万回線突破（※注）し、急成長中の楽天モバイル。お客様満足度をさらに高めるため、店舗の“顔”となる受付スタッフを10名以上増員募集します！未経験から「日本一のキャリア」を一緒に目指してくれる方をお待ちしています。

仕事内容

□お店の「顔」としてお客様をお迎え！
□プランが少ないから提案もシンプル
□未経験から店舗運営や企画にも挑戦できる

楽天モバイルショップにて、受付・ご案内業務をお任せします。

＜具体的な業務の流れ＞
▼受付・一次対応
「いらっしゃいませ！」と明るくお出迎え。
ご来店されたお客様のご用件をお伺いし、お席へご案内します。

▼ご提案・お手続き
お客様の「困った」を聞くのが中心。
「毎月のスマホ代を安くしたい」
「子供に持たせるスマホを探している」
などのお悩みに耳を傾け、お客様に最適なプランをご案内するだけ。
複雑なパズルを解くような難しさはありません。

▼店舗運営・事務
慣れてきたら、POP作成やイベント企画などのお店づくりにも参加。
「もっとこうしたらお客様が喜ぶかも？」
あなたのアイデアでお店を盛り上げてください！

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【身につくスキル・キャリアパス】
＼身に付くスキル／
◆お客様に安心感を与える「接客・マナー」
◆相手のニーズを汲み取る「ヒアリング力」
◆分かりやすく伝える「提案力」
◆チームで店舗を運営する「協調性」
未経験からでも、一生役立つ対人スキルが自然と身に付きます！

【注目ポイント】
「ありがとう」が嬉しい！お客様の不安を安心に変える仕事。
ご来店されるお客様の中には、「スマホの操作が苦手」「料金プランがよく分からない」といった不安を抱えている方も少なくありません。
「分かりやすく教えてくれてありがとう」「あなたに相談してよかった！」
といった感謝の言葉をいただけた時の喜びは格別です。
難しい知識よりも、まずは「相手を思いやる気持ち」があれば大丈夫。お客様一人ひとりに寄り添う、ホスピタリティが活きるお仕事です！

【注目ポイント】
「安定」も「キャリア」も、楽天グループだから叶う！
まずは「お客様に頼られること」からスタート。
最初は笑顔で挨拶ができれば合格です！
慣れてきたら、後輩に教える「チーフ」や、お店をまとめる「店長」へ。
もちろん、「ずっと接客を極めたい」という方も大歓迎。
あなたのペースで、理想のキャリアを見つけてください！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【人柄重視の採用です！未経験・第二新卒歓迎】
■スムーズな日本語コミュニケーションができる方

≪こんな方にピッタリです≫
□ 人と話すことが好き・喜ばれる仕事がしたい
□ チームワークを大切に働きたい
□ 新しいことにチャレンジしてみたい
□ 安定した環境で長く働きたい

★「スマホに詳しくない…」という方も大丈夫！
プランがシンプルで覚えやすく、研修も充実しているので、知識ゼロからでも安心してスタートできます。

【過去の採用例】
メンバーの前職はさまざまです。
「スマホに詳しくない」「接客は初めて」という未経験からスタートした先輩も多数活躍中！「人と接するのが好き」という気持ちがあれば大丈夫です。

勤務地

＼全国の楽天モバイルショップ（北海道～九州）／
★希望エリアを最大限考慮します！
★駅チカ・商業施設内の店舗が中心で通勤ラクラク♪

北海道、宮城、東京、神奈川、千葉、埼玉、愛知、大阪、京都、兵庫、広島、福岡　ほか
※詳細はHPをご確認ください

【本社】東京都世田谷区玉川1-14-1　楽天クリムゾンハウス

(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

【交通・詳細】
店舗により異なります（https://network.mobile.rakuten.co.jp/shop/）

勤務時間

9:00～21:00の間でシフト制（実働7時間30分／休憩1時間）
※店舗の営業時間により異なります。

＜シフト例＞
・9:00～17:30
・10:00～18:30
・11:00～19:30
・12:30～21:00
など

【残業について】
★残業は月平均10～15時間程度！
シフト管理を徹底しているため、無理な残業はありません。
「仕事終わりにジムへ」「休日は趣味のゲーム三昧」など、
プライベートも大切にできる環境です。

想定給与

【全国採用】※全国転勤あり
月給26万5500円～65万0350円＋賞与年2回+インセンティブ

【エリア採用】※都道府県内転勤あり
＜東京・神奈川・埼玉・千葉・大阪・京都・兵庫＞
月給26万5500円～31万9150円＋賞与年2回＋インセンティブ

＜愛知・福岡＞
月給25万6500円～＋賞与年2回＋インセンティブ

＜その他エリア＞
月給24万5250円～＋賞与年2回＋インセンティブ

※経験・能力を考慮し、決定します。
※働き方は、上記2パターンからお選びいただけます。
※残業代は【1分単位】で全額別途支給します！
※試用期間3ヶ月あり（期間中の給与・待遇に差異はありません）

【給与例】
620万円／入社3年目：R CREW（月給35万円＋手当・賞与・達成インセンティブ）
800万円／入社5年目：店長（月給42万円＋手当・賞与・達成インセンティブ）

入社後の成長サポート

＼安心の3ステップ研修／
【STEP1】座学研修（5日間）：ビジネスマナーや楽天モバイルの基礎知識を、同期と一緒にイチから学びます。
【STEP2】OJT研修：店舗にて先輩がマンツーマンでサポート。実際のお客様対応を通して、少しずつ業務を覚えていきます。
【STEP3】フォローアップ：独り立ち後も定期的な研修があり、着実にスキルアップできる環境です。

待遇・福利厚生

■昇給年2回
■賞与年2回
■社会保険完備
■交通費規定支給
■時間外手当（全額支給）
■退職金制度
■制服貸与
■食事手当（月1万2000円）
■出産・育児・介護に関する制度・サポート
■指定スポーツクラブ利用補助
■テーマパーク補助券
■宿泊施設補助
■Wi-Fiルーター支給
■フォローアップ研修（本社実施）
■各種割引クーポン利用
■リファーラル採用報奨金

####受動喫煙防止法に基づき、社内の喫煙について以下の5つから該当する内容をお知らせください。
《必須項目です》
◆敷地内禁煙
◆屋内禁煙
◆屋内原則禁煙（喫煙専用室設置）
◆屋内原則禁煙（加熱式たばこ専用喫煙室設置）
◆屋内喫煙可 ####

休日・休暇

■週休二日制（シフト制）
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
■週5日(土日含む)勤務／休日：週休2日(シフト制)