掲載期間
2021/04/14 ~2021/06/13

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バーチャレクス・コンサルティング株式会社

情報提供元:株式会社ワークポート

【大阪】 オペレーションプロセスコンサルタント

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募集要項

【大阪】 オペレーションプロセスコンサルタント

募集職種
【大阪】 オペレーションプロセスコンサルタント
仕事内容
【業務内容】
企業のCS・顧客接点・CRM全体戦略の立案、システム設計・構築、
ならびに、業務の実行フェーズを全方位的に支援して頂きます。

■IT系テーマ
・戦略、計画の方向性や現状のシステムに関連する業務課題を踏まえた、将来あるべきシステム全体像のロードマップを策定
・システム構築、導入に向けた業務要件定義

■戦略系テーマ
・各種CS、顧客接点、CRM戦略の立案、策定
・CS強化計画、コールセンターなどの新規顧客チャネル構築/再構築計画の策定
・クライアントと共同での戦略、計画の推進

■業務系テーマ
・戦略、計画の方向性を踏まえた、業務オペレーションの整理、
および、プロセス、構造、ルールの再設計
・顧客接点業務を行うコンタクトセンターの新規立ち上げや再構築
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】
下記、いずれかの経験がある方
・コンサルティング会社にて2年以上の実務経験をお持ちの方
・コンタクトセンター(電話、メール、チャットなど)での実務経験をお持ちで
且つ企画領域(施策立案と推進、計画策定・業務設計・改善活動、IT導入など)を経験されている方

【尚可】
・コンタクトセンター運営企画、業務改善経験をお持ちの方
・業務設計経験をお持ちの方
・データ分析経験、知識をお持ちの方
・業務改善提案、推進経験をお持ちの方
勤務地
大阪府大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル4F
勤務時間
10時00分~18時00分
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
各種保険完備、持ち株会制度、資格支援制度、部活動制度、書籍購入制度、各種保養施設、副業制度、在宅勤務制度
休日・休暇
週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休業制度、裁判員休暇

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会社概要

【大阪】 オペレーションプロセスコンサルタント

社名
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
資本金
2,000万円
従業員数
553名
事業内容
■企業と顧客の接点に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供
住所
1050001   東京都 港区虎ノ門4-3-13 ヒューリック神谷町ビル8階

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