掲載期間
2020/11/23 ~2021/01/22

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株式会社コーエーテクモホールディングス

情報提供元:株式会社ワークポート

【神奈川】カスタマーサポート

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募集要項

【神奈川】カスタマーサポート

募集職種
【神奈川】カスタマーサポート
仕事内容
【職務概要】
製品、サービスに関するお客様からの問い合わせ対応業務をお任せします。
【職務詳細】
・メール、電話での問い合わせ対応(自身での対応及び他人員への対応指示・承認を含む)
・問い合わせ対応に関連する社内連絡・調整、業務レポート作成・発信等
・その他、関連した業務効率化・業務改善の提案・実施等

■1日平均件数は下記の通りです。
・電話:10件
・メール:70件(国内PC/ゲーム機:30件、海外PC/ゲーム機:15件、オンライン/スマホゲーム等:25件)

■主な問い合わせは下記の通りです。
・ゲームの動作について
 ゲームの不具合・障害、お客様のプレイ環境等により、ゲームが正しく動作しない
・ゲームの仕様について
 仕様に関する質問、意見・要望など
・課金アイテム・追加ダウンロードコンテンツについて
 課金アイテム・追加ダウンロードコンテンツがゲームに反映されないなど
・アカウントの引き継ぎについて
 端末の機種変更や故障に伴うアカウントの引き継ぎ・復旧、ID・パスワード忘れ
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】
・メール及び電話でのカスタマーサポート業務経験2年以上

【尚可】
・ゲーム/PC/携帯/スマホ関連業界の経験
・カスタマーサポート業務のリーダー、スーパーバイザー、マネージャー等の経験



【こんな方にピッタリ】
・自社内勤務で腰を据えて働きたい方
・ワークライフバランスを整えたい方
・ゲーム好きな方
勤務地
【関東】神奈川県 横浜市港北区
勤務時間
9時30分~18時00分
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
通勤交通費支給、従業員持株会制度、育児休業制度、介護休業制度、伊豆保養所、社宅・独身寮、ストックオプション、社員食堂、定期健康診断、財形貯蓄制度
休日・休暇
【年間休日126日】 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇(5日)、年末年始休暇(7日)、有給休暇(入社半年経過後10日~最高20日)、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇(勤続5年毎に5日間)、永年勤続休暇

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会社概要

【神奈川】カスタマーサポート

社名
株式会社コーエーテクモホールディングス
資本金
150億円
従業員数
連結 1,835名(単独 67名)
事業内容
■パーソナルコンピュータ・家庭用ビデオゲーム機用ソフトウェアの企画・開発・販売■オンラインゲーム・モバイルコンテンツの企画・開発・運営■書籍の企画・制作・販売■アミューズメント施設の企画開発・運営・管理■スロット・パチンコの液晶開発■イベントの企画・運営
住所
2230051   神奈川県 横浜市港北区箕輪町1-23-3

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