掲載期間
2021/02/24 ~2021/04/28

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ディサークル株式会社

情報提供元:株式会社ワークポート

ユーザーサポート担当

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募集要項

ユーザーサポート担当

募集職種
ユーザーサポート担当
仕事内容
【職務概要】
自社製品『POWER EGG』のパッケージソフト(パッケージ版)並びにクラウド版『POWER EGG クラウド』の問い合わせサポートをご担当いただきます。

【職務詳細】
パッケージ版のサポートは、利用しているお客様をサポートしている代理店(SIer)のSE からの機能や不具合の問い合わせを受付し、対応します。SE とのやり取りとなるため、IT 用語などを理解し対応する
ことが求められます。クラウド版のサポートは、サービスを利用しているエンドユーザーの担当者からの主に機能に関する問い合わせに対応します。基本はメールベースでのやり取りとなります。
パッケージ版、クラウド版ともに障害や解決できない問い合わせは、障害対応チーム、クラウド運用チームと連携して対応することになります。サポート時間は営業日9:00~12:00、13:00~17:00 になります。

【安心して長く働いてもらえるための制度】
・公正、明確な人事評価制度あり。
・残業代→1分単位の全額支給
・住宅手当:住宅を購入した人を対象として援助する制度 8千~1万円/月で無期限支給※ただし実家はなし
・奨学手当:子息が大学通学中に、学費を援助する制度
540,000万円~900.000円/年(金額は公私大学による)
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】
■Windows サーバ/クライアント、ネットワーク、Web、データベースの知識がある方
⇒自社製品『POWER EGG』の概要 (製品がどのような仕組みで動くか等) を ご自身で理解できるかどうかが重要となります。 そのためにITの基礎知識が必要となります。

【尚可】
■ソフトウェア、社内システム部で、問い合わせ窓口の経験がある方
メールや電話での要件把握や対応が必要となりますので、そのような応対経験をされている方であればサポート業務に入りやすいと思います。
■IPA 基本情報技術者以上を取得している方
勤務地
【関東】東京都 千代田区
勤務時間
フレックス勤務(コアタイム10:00~16:00) 
実働7時間30 分/日
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
通勤手当全額、残業代全額、住宅手当、確定拠出年金(401k)社員子女育英資金制度、ボランティア休暇、公的資格等合格お祝金支給、資格手当、単身赴任手当、奨学手当、子女育成手当、マッサージルーム常設
休日・休暇
土日、祝祭日、年末年始(年間120日)

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会社概要

ユーザーサポート担当

社名
ディサークル株式会社
資本金
8,500万円
従業員数
30名
事業内容
■BtoB向け業務支援クラウドサービス
住所
1010051   東京都 東京都千代田区神田神保町2-36-1 住友不動産千代田ファーストウイング2階

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