掲載期間
2021/10/14 ~2021/12/16

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株式会社ディー・クリエイト

情報提供元:株式会社ワークポート

【福岡】コールセンターSV

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募集要項

【福岡】コールセンターSV

募集職種
【福岡】コールセンターSV
仕事内容
【職務概要】
電話などフロント系業務からメール対応、入力対応のバックオフィス系業務まで、幅広い領域でサービスを提供しているコンタクトセンターのSVを担当していただきます。

【職務詳細】
(1)オペレーター管理(15~20名):業務管理、メンタル管理、育成・指導・評価、労務管理など
(2)業務マネジメント全般:KPI達成・応対品質向上・事業貢献に向けた諸施策の企画立案~実行~検証

通常のコールセンターよりも圧倒的に自由度の高い環境ですが、一方でルーティンワークの業務量は通常のセンターよりも少ないため、現場で感じる「顧客満足、応対品質向上のためにはこうすればよいのではないか」という仮説や提案をどんどん発信いただける、チャレンジングな環境です。

【キャリアステップ】
SVからリーダーSV、マネージャー等へキャリアアップすることができます。一方でWEB対応部門のSV、バックオフィス系の広告販促運営管理業務、フルフィルメント業務等、他部署へのキャリアチェンジも可能で、コンタクトセンターのプロフェッショナルを目指して幅広いキャリア構築を行うことができます。
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】
・コールセンターのスーパーバイザー経験
 もしくは無形営業や飲食店の店長経験

【尚可】
・Excel、PowerPointを使用した資料作成経験

◎応募者される方へメッセージ◎
同社は単に電話やメールを受けるだけのコンタクトセンターではなく、「心の豊かさ」を創造し、人々の心豊かな生活に貢献する企業を目指しています。
福岡センターは急速に拡大をしている最中ですが、その中でも何より「人」を大切にしながらクライアント企業のビジネスに貢献しています。
皆さんの経験や知識を活かして、同社での活躍と成長を期待しています。
勤務地
福岡県福岡市中央区薬院1-1-1
勤務時間
9時00分~18時00分または11時00分~20時00分(シフト制)
想定給与
※年俸制(見込み時間外労働40時間分を含む)
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
通勤手当(会社規定に基づき支給)、退職金制度、社割制度あり、ベネフィットステーション(ご家族もサービス対象)、階層別研修プログラムあり
休日・休暇
休日日数125日、週休2日制(シフト制)、有給休暇10日~20日、年末年始休暇(12月30日~1月3日含む)、夏季休暇5日間、慶弔休暇

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会社概要

【福岡】コールセンターSV

社名
株式会社ディー・クリエイト
資本金
5,000万円
従業員数
714名(社員・アルバイト・派遣社員含む)
事業内容
■電話、インタ-ネット等の通信手段を利用したコールセンタ-(顧客対応業務)の提供及びその代行業務
■情報システムを利用した顧客・商品のデ-タベ-ス管理・運用及びその業務代行 他
住所
1050011   東京都 港区芝公園2-4-1 芝パークビルA館 12階

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