募集要項

募集職種

CXデザイナー（アプリ担当）

仕事内容

【職務概要】
CXデザイナーとして主に下記業務を担当していただきます。

【職務詳細】
・サイト訪問から契約終了までの一連の顧客体験における課題抽出から、
　ストレスフリー＆エンゲージメントを高めるための施策立案・実行

具体的には、アプリの機能拡張と利便性向上によるCXの向上、ならびにPush通知やLINE等を使ったデジタルコミュニケーションの担当を想定。
また、各タッチポイントにおけるアンケートの設計から、NPSを主のKPIとした顧客ロイヤルティや継続率を高めるための分析結果の活用を担っていただきます。


★おすすめポイント --------------------------------
・お客様の接点を入口から出口まで体験を設計するスコープの広さ
・企画から、実行、改善まで一連の流れに携われる
・現在の会社の重点領域の一つである「顧客体験の革新」に
　参画できるダイナミックさ

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・同社マニフェストに強く共感・共鳴していただける方　
・アプリのUI／UXディレクション経験

【尚可】
・KARTE、Marketo、Salesforce、LINE等のMA／CRMツール使用経験
・アンケートの設計から分析、改善活動の経験
（特にNPSを使ったPDCAサイクル運用）
・データ集計や提案に必要なPCスキル （Excel、Word、Power Point等）

勤務地

【関東】東京都 千代田区

勤務時間

9時00分～17時30分※部署によりフレックスタイム制　コアタイム10時00分～15時00分

想定給与

基本給412万5千円、みなし時間外手当137万5千円※40時間分）～900万円（基本給675万円、みなし時間外手当225万円※40時間分

待遇・福利厚生

交通費（月15万円まで支給）、リフレッシュ休暇（勤続3年ごとに10日間）、KDDI健康保険組合、積み立てNISA,弔慰金・高度嘱託見舞金、従業員持株会、ピアボーナス、フレキシブルワーク手当、企業型確定拠出年金

休日・休暇

■完全週休二日制（土日）■祝日■年末年始（12月31日～1月3日）■連続休暇（勤続3年ごとに10日間）■各種有給休暇制度■ライフサポート休暇