募集要項

募集職種

保守窓口運営／管理担当

仕事内容

【職務概要】
同社で構える監視センターで、NOC、SOC、BPO、保守窓口（CPS)部隊が連携して24時間365日サービスを提供しています。センター内では徹底された高品質なサービスの提供・効率化を実現するためRPAによる自動化と徹底的に教育されたエンジニアによるサービスを提供。さらに24時間365日部隊による監視・インフラ構築といった時間や役割にとらわれないサービスを展開。近い将来にはAIを駆使した次世代監視運用センターとしてさらに魅力のあるセンター運用を実現予定。

【職務詳細】
●各種ネットワーク機器のハードウェア保守対応（電話・メール）
・障害受付業務　・障害切り分け　
・お客様とのオンサイト調整
・現地機器交換のための作業員／保守部材の手配　・事後処理
●機器検査作業
●各種マニュアル作成／修正作業
●新規保守製品および、新規保守案件受け入れ調整
・スキーム／フロー作成　
・実機検証　
・作業手順書作成

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・監視・運用業務経験、サポート業務経験、ヘルプデスク・コールセンターでの業務経験
・ネットワークの基本的な知識（CCNA相当）
・サーバ運用経験（コマンド操作／vi操作等）

【尚可】
・監視・運用業務、コールセンター等でのリーダー経験
・ネットワーク／サーバ設計構築経験

勤務地

東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー27F
※客先あり

勤務時間

24時間365日、2交代のシフト制（3日勤務3日休み／シフト内1時間30分の休憩あり・8時～20時半・20時～8時半）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、残業手当、深夜勤務手当、出張手当、確定拠出年金(日本版401k)／退職金制度、定期健康診断、資格取得補助制度(受験費用補助、報奨金、資格手当) 、シフト勤務者にはシフト手当も付与、当業務は別途特別プロジェクト手当も付与

休日・休暇

有給休暇、慶弔休暇、誕生日休暇、シックリーブ休暇、子育て支援休暇、介護休暇、その他特別休暇有