掲載期間
2021/10/15 ~2021/12/17

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株式会社SmartHR

情報提供元:株式会社ワークポート

カスタマーサクセス/※HRTech※~2万社以上が利用するクラウド人事労務ソフトのCS~

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募集要項

カスタマーサクセス/※HRTech※~2万社以上が利用するクラウド人事労務ソフトのCS~

募集職種
カスタマーサクセス/※HRTech※~2万社以上が利用するクラウド人事労務ソフトのCS~
仕事内容
【職務概要】
 同社サービスをご契約中のお客様に対し、
 カスタマーサクセス業務をお任せします。

【職務詳細】
・オンボーディングし、お客様が抱えている課題の解決業務
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進
・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討、実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新に向けたアプローチ・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行
・オプション機能の提案、プロダクトマーケティングマネージャー、
 セールスと連携したアップセル活動
■誰に:すでに契約済みの中小企業
■何を:クラウド労務ソフト「SmartHR」
■手法:自身が担当するお客様に対して計画を立てて中長期的に
     支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながら
     顧客課題を解決に導きます
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】※下記いずれかのご経験をお持ちの方※
・カスタマーサクセスの経験 1年以上
・システム導入や導入コンサルタントの経験 2年以上
・WEBまたはITサービスの既存顧客対応の経験 2年以上

【尚可】
・担当顧客数が一定数以上ある環境下での実務経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・大規模システムの導入・プロジェクト管理の経験
・BtoB SaaS事業における業務経験
・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験
勤務地
東京都港区六本木3-2-1
勤務時間
10:00~18:00
※フレックスタイム制 コアタイム11:00-16:00
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
オフィスコンビニ、タバコ吸わない手当、アポとアポの間のカフェ代 、引越手当※条件あり、セキュア手当、4Kディスプレイ、入社1周年のお祝い、フリーアルコール、書籍購入制度、出産時の特別休暇、育児環境を整える補助、勉強会費用会社負担(都度相談)等
休日・休暇
【年間休日120日】完全週休2日制(土日)祝日、年末年始休暇、有給休暇(入社日に15日の有給休暇を付与)

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会社概要

カスタマーサクセス/※HRTech※~2万社以上が利用するクラウド人事労務ソフトのCS~

社名
株式会社SmartHR
資本金
76億7,354万(資本準備金含む)円
従業員数
322名
事業内容
■クラウド型労務管理サービスの企画・開発・運営・販売
住所
1066217   東京都 港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー17F

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