掲載期間
2021/03/11 ~2021/05/10

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テクバン株式会社

情報提供元:株式会社ワークポート

カスタマーサクセス

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募集要項

カスタマーサクセス

募集職種
カスタマーサクセス
仕事内容
【職務概要】
顧客企業が導入するIT製品/サービスの利用活性化を推進する業務をお任せします。導入されたIT製品/サービス及び関連する技術的な知識と、顧客毎に異なる業務・運用フローを把握し、利活用を活性化させることで、カスタマーサクセスを実現する業務です。

【具体的には、、、】
・顧客企業のIT利用推進業務
顧客の課題をヒアリングし、顧客に合わせた利活用提案を実施します。
IT製品/サービスに対しての利活用提案だけではなく、ユーザートレーニングや運用改善、業務フローの見直しなど領域を問わず顧客に寄り添い導入満足度やIT投資効果を感じていただける業務です。

※知見が少ない製品に対しては同社ソリューションチームと連携し、ナレッジ共有や製品理解促進などバックサポート体制も整っています。
■主な分野
業務システム、グループウェア、各種クラウドサービス、IT資産管理、セキュリティ
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】
・アプリケーション、サーバ関連のエンジニアもしくはユーザサポート経験
・社外の方との業務調整経験

【尚可】
・アプリケーション開発もしくはインフラ技術関連プロジェクトのリーダー、マネジメント経験
・Windowsサーバ、クライアント、Office365、クラウド基盤(AWS、Azure等)経験
・社内SE業務経験
・業務、運用改善経験
・何らかのIT製品/サービスの顧客への提案経験
※若手の育成に意欲、興味がある方も大歓迎です!!
勤務地
東京都港区海岸3丁目9-15 LOOP-Xビル16階(プロジェクト先により異なる)
勤務時間
9:00 ~18:00(所定労働時間8時間)  
想定給与
※経験、能力を考慮の上、規定により優遇します。
待遇・福利厚生
確定拠出年金(401K)、通勤手当、社会保険完備、育児/介護休暇制度、研修制度、資格取得奨励制度、TJK(東京情報サービス産業健康保険組合)の各種施設/サービス利用、クラブ活動(野球部、ダーツ部等)
休日・休暇
【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、冬季休暇、年末年始休暇(5日)、夏季休暇(3日)、有給休暇、慶弔休暇

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会社概要

カスタマーサクセス

社名
テクバン株式会社
資本金
1億円
従業員数
1002名(2019年4月1日現在)
事業内容
■業務システム開発 ■ソフトウェア品質サービス ■ITプラットフォーム ■ITネットワーク ■コミュニケーション&コラボレーション ■クラウドサービス ■マネージドサービス
住所
1080022   東京都 港区芝5丁目33番7号徳栄ビル本館 2階

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対象となる方
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