掲載期間
2021/06/11 ~2021/08/13

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株式会社Jストリーム

情報提供元:株式会社ワークポート

テクニカルサポートエンジニア(リーダー候補)

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募集要項

テクニカルサポートエンジニア(リーダー候補)

募集職種
テクニカルサポートエンジニア(リーダー候補)
仕事内容
【職務概要】
同社提供プロダクト(自社製/他社製)のテクニカルサポートエンジニア業務を担当していただきます

【職務詳細】
・顧客への導入/運用時のテクニカルサポート
・機能仕様把握、検証、ナレッジ化の推進
・顧客向けドキュメント、FAQ の作成
・自社/他社サポートエンジニアとのコミュニケーション
・問い合わせ対応、ログ調査、トラブルシューティング
・インシデント対応効率化の推進
・テクサポ業務ツール類の開発

【プロダクト例】
動画系プロダクト
・J-Stream Equipmedia:国内最大級の企業向け動画配信プラットフォーム
・ミテシル:動画をとりいれた学習や情報伝達を手軽に始められるeラーニングサービス
・CDNext(コンテンツデリバリネットワーク):ウェブコンテンツをインターネット経由で配信するために最適化されたネットワークサービス
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】
・ITの基本スキルをお持ちの方(ITサポートに必要な切り分け能力など)
・Webアプリケーション・Webサービス開発(PHP/HTML/CSS/JavaScript/データベース等)の実務経験 ※年数不問
・カスタマーサクセス部門での実務経験※年数不問
→今回の募集は、技術力(スキル)を重視したいと思っています。

【尚可】
・Webサービスの運用、運営スタッフ経験
・カスタマーサポートなどのカウンター業務の経験
・社内ヘルプデスク・サービスデスク経験
・(少人数でも)チームリーダー的な経験
・英語(海外ベンダーとメールで簡単なやりとりが出来るレベル)
勤務地
東京都港区芝二丁目5-6 芝256スクエアビル6階
勤務時間
9時30分~18時30分(フレックス制度 コアタイム11時00分~15時00分)
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
永年勤続表彰制度(勤続4年、7年、10年以降は5年ごとに5連続休暇と表彰金5万円以上)、MVP制度、社員持株会、健康保険組合連携の福利厚生制度 など
休日・休暇
【年間休日120日以上】完全週休2日制(土日)、祝日、夏季特別休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇

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会社概要

テクニカルサポートエンジニア(リーダー候補)

社名
株式会社Jストリーム
資本金
21億8,237万※自己資本比率76.9%円
従業員数
単体257名/連結348名
事業内容
■インターネットの動画・音声配信サービス提供■配信コンテンツの企画・制作サービス提供■コンテンツ配信に関わるアプリケーションサービス提供
住所
1050014   東京都 東京都港区芝二丁目5-6 芝256スクエアビル6階

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