掲載期間
2021/11/25 ~2022/01/27

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株式会社ジーニー 

情報提供元:株式会社ワークポート

カスタマーサクセス

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募集要項

カスタマーサクセス

募集職種
カスタマーサクセス
仕事内容
【職務概要】
同社のカスタマーサクセスとして、業務を行っていただきます。

【職務詳細】
Chamoを検討されるお客様に対し、導入プロセスや業務推進の
シミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップ構築を図ります。
また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、
各マイルストーンの設計、オンボーディングなどを通じ効果的な運用を
促します。そのため、Google Analyticsなどの解析ツールを用い、
多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。
このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の向上及び、
エンジニアとの業務連携やプロセスの改善等、各プロジェクトを
発足しサービス全体の向上に努めていただきます。

・導入クライアントの利用率向上支援及び品質向上に向けた課題の棚卸
・チャットボットのシナリオ構築と納品作業
・CVR向上に向けたプランニング及びchurnレートのモニタリングや
 改善施策の立案
・既存クライアントへの定例レポートの実施(効果検証と改善策の提案含む)
雇用形態
正社員(中途)
応募資格
【必須】
下記いずれかの経験(3年以上)
・SaaSまたはクラウドサービス領域のCS、導入支援等の経験
・WEB広告(SNS、リスティング、アフィリエイト広告など)の運用実績

【尚可】
・チャットボットなどの領域でのビジネスディベロップメント経験
・5人以上のチームマネジメント経験
勤務地
【本社】〒163-6006 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
勤務時間
10時00分~19時00分
想定給与
■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
待遇・福利厚生
各種社会保険完備、交通費全支給 、書籍購入補助(半期30,000円まで)、リフレッシュ手当(毎月5,000円まで)、家賃手当、資格・語学取得支援制度、研修受講支援(個別に申請制)、働くパパママ支援制度、リフレッシュ休暇制度、部活動手当、その他社内イベント(毎月の懇親会等) など
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日休暇、有給休暇、GW休暇、夏季・冬季休暇、誕生日休暇(本人+恋人1人まで)、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇、慶弔休暇、他

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会社概要

カスタマーサクセス

社名
株式会社ジーニー 
資本金
15億3,100万円
従業員数
264名(連結、2020年3月末現在)
事業内容
■インターネットメディア事業■インターネット広告代理事業
住所
1600023   東京都 新宿区西新宿7-20-1住友不動産西新宿ビル 25階

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