募集要項

募集職種

【東京：リモート】パッケージシステム改修エンジニア

仕事内容

【職務概要】
自社開発のコンタクトセンター向け業務パッケージFastSeriesにおける、お客様からのお問い合わせ（メールや電話）に応じたログやプログラム解析、改修案件の設計・開発をお任せします。
【職務詳細】
お客様からの問い合わせ業務は他部門の一次対応センターが対応しています。一次対応センターが解決できない案件を同ポジションが技術的側面から解決していきます。問い合わせ全体のうち、一次対応センターが解決できる案件が3割、残り7割のうち同ポジションにてログ解析等で解決できる案件が4割、改修が必要な案件が3割ほどです。障害発生時は、応急処置や関係各所へエスカレーションを行うこともあります。改修案件では、お客様折衝・設計の上流工程から開発・保守まで担当可能です。業務のメインはサポート・保守業務にはなりますが、toB／toC双方向けに自社サービスを展開しているため、お客様と近い距離で、お客様の声をサービスに反映させることができるポジションです。
【在宅勤務について】
出社と在宅（リモート）での勤務を認めております。全社ルールは3日出社、3日在宅のローテーションとなります。（3日出社が必須というわけではないです。状況に応じて出社日の調整は可能です）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　　　　
・Java／JavaScriptを用いたWEBアプリケーションの開発(コーディング)経験

【尚可】
・テクニカルサポートの業務経験

勤務地

【関東】東京都港区(港南1丁目2番70号　品川シーズンテラス　24階)

勤務時間

フレックスタイム制（標準時間9：00～17：30）※コアタイムあり11：00～15：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

・持株会（自社の株式購入時、拠出金に対して20％が奨励金として会社から支給され、自社株式を購入することができる）、・ベネフィットステーション（該当サービスの割引等を受けられる総合福利厚生メニューを利用できる）

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）／祝日／年末年始休暇／有給休暇／いつでもMy休暇（旧・夏季休暇）／慶弔休暇／その他休暇／年間休日：123日