募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（メンバー）

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセスとして活躍していただきます！

【職務詳細】
■誰に：店舗を持つすべての企業様
■何を：自社サービスであるクラウド型 POSシステム『CASHIER』
■手法：----------------------------------------------------
「導入時の設定、出荷対応、設定サポート、各種トラブルへの
サポート、マニュアル作成、新機能のお知らせや説明」まで
一連のカスタマーサクセス業務をお任せします。
※現在は一連の流れを全て対応していますが、今後に関しては役割分担
　の明確化を図り、SaaSモデルの組織体制構築を予定しています。

【具体的な業務内容】
・導入時期の機器セットアップ　・セットアップに伴うお客様連絡
・出荷対応　・設定サポート　・各種トラブルへのサポート対応
・マニュアル作成　・運用サポート業務（社内でお電話にてサポート）
・新機能のお知らせや説明

■月に1～数回の土日祝日勤務が発生します

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】下記いずれか
・個人営業経験1年以上
・法人営業経験1年以上
・顧客折衝経験2年以上

・・★魅力ポイント★・・
・サービスのリニューアルに伴い、メインターゲットのピボットを
　行なっており、これから体制を構築するチームでチャレンジ、
　コアメンバーとして活躍することができます。
・導入済のお客様の課題解決やサポートでお客様との信頼関係を
　構築できます。
・安定した自社のハードウェア／ソフトウェアを一貫して提供している
　ため、お客様の課題解決に直結する仕事に携わることができます。

勤務地

【関東】東京都渋谷区

勤務時間

10：00～19：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、服装自由、ウォーターサーバー無料、自転車通勤の場合は15,000円／月支給

休日・休暇

週休2日制（土日休み）、月に1～数回の土日祝日勤務が発生、祝日、年末年始、GW、夏季休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休業、介護休業