募集要項

募集職種

カスタマーサービスオペレーター　

仕事内容

【職務概要】
お客様との窓口として、主に同社製品である遺伝子検査キットについてのお客様（一般消費者）からのお問い合わせ（電話、メール）を受けるカスタマーサービスのオペレーター業務をお任せします。
また、コストセンターからプロフィットセンターとしての価値を創造するため、これまでにない情報発信型のカスタマーサービスとしての組織作りにもご参加いただきます。

【職務詳細】
・商品の説明、サービス内容に関するお客様からのお問い合わせ対応　　　　　
　（オペレーター1人あたり：電話対応約10件、メール約30件／日）
・顧客情報の入力
・要望の分析および分析結果に基づくサービス向上への助言

★☆★おすすめポイント★☆★
医療業界と聞くと、難しいイメージがありがちですが、製品理解があれば問題ございません。専門的な質問については同じフロアに研究者や管理栄養士がいて説明したり代わりに回答したりできますので、それほど難しい業務ではないです。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサービスにおけるオペレーター経験※業界未経験歓迎

勤務地

東京都渋谷区恵比寿四丁目20番3号 恵比寿ガーデンプレイスタワー26階

勤務時間

9時30分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、ワクチン手当（インフルエンザ予防接種代の補助）、非喫煙手当て（試用期間後）

休日・休暇

※年間休日125日※完全週休2日制(土・日・祝)、年末年始、GW、慶弔、有給休暇