募集要項

募集職種

【神奈川：リモート】カスタマーサクセス（SaaSプロダクト）

仕事内容

【職務概要】
自社開発SaaSのナレッジ共有ツール「NotePM（ノートピーエム）」のカスタマーサクセス業務をおまかせします。
【職務詳細】
■誰に：無料トライアルを申し込まれた顧客
■何を：情報共有・社内ナレッジ共有のためのサービス「NotePM（ノートピーエム）」
■手法：NotePMを導入されたお客様に対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行っていただきます。
・オンボーディング業務（NotePMを使いこなすためのサポート）
・機能を活用してもらうための施策検討・実行
・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案
・顧客のヘルスチェック
・マニュアルなどのコンテンツ整備
・オンラインでの運用サポート(操作方法説明、活用提案など)
★おすすめポイント★
・業務終了5分前後の打刻の積み上げであり、実態としては18：30に業務終了を徹底しています。
・離職率：7.6%・・・社員一人一人のキャリアプランに寄り添いスキルアップのサポートに取り組んでいます。
・有給取得：84%・・・積極的な有給消化を推奨することでワークライフバランスをサポートしています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　
・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、セールスのうち、いずれかの業務経験（1年以上）
・ITツールへの抵抗感がない方

【尚可】
・SaaS業界でのカスタマーサクセスもしくはセールス経験
・カスタマーサポートしての業務経験
・マーケティング全般業務経験
・ベンチャー、スタートアップ企業での就業経験がある方

★このような方におすすめ★
・個人の裁量が大きいため、自ら考えて積極的に行動できるしたい方
・成長することに喜びを感じる方や上昇志向が強い方
・興味がある仕事やプロジェクトに手をあげれば、チャレンジしたい方

勤務地

神奈川県川崎市中原区丸子通1-665 ファーストヒル102
※本社に出社及び展示会に伴う出張の可能性もございます。

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、MacBookPro支給、キーボード／マウス／ディスプレイは好きなもの、有料開発ツール補助（PhpStormなど）、書籍購入補助、外部セミナーや講習会費用補助、資格取得費用補助、飲み物無料（お茶、ミネラルウォーター、コーヒー等）

休日・休暇

＜年間休日120日以上＞完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社6ヵ月後10日、最大40日）、夏期休暇