募集要項

募集職種

【神奈川】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
営業活動の生産性向上を支援する「アペルザDX」を中心としたSaaS事業の拡大に向け、顧客価値最大化をミッションに能動的なCS組織立ち上げと伴走を行う。

【職務詳細】
・CS戦略および戦術の実行
・オンボーディングプロセスの実行、改善、効率化（顧客業務への定着、社内連携など）
・離脱ポイントに対する対応策の検討および実行（契約更新に向けたアプローチ、対応）
・新機能のご案内および活用に向けた施策の立案、実行
・他部門（セールスなど）と連携した顧客課題解決のためのオプション機能提案によるアップセル

【魅力】
・強固な経営基盤のもとでスタートアップならではのスピード感を持って挑戦できる
・手触り感をもって事業や組織の仕組みづくりに携わることで大きな成長機会が得られる
・顧客の課題解決を通じて日本のものづくり産業の未来を作る成功体験が得られる

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・SaaS商材のカスタマーサクセス、導入支援の経験、または法人向け商材の事業会社でプロダクトや営業などの他部門と連携しながら顧客折衝の業務を推し進めた経験（2年以上）

【尚可】
・新規営業や営業企画、プロダクト企画の経験（CSの関連業務領域への理解、知見）
・仮説検証を通じて、未確立だった事業プロセスや仕組みをゼロから構築した経験
・スタートアップなど状況変化が数ヶ月単位で起きる環境での就業経験

勤務地

神奈川県横浜市中区山下町23番地 日土地山下町ビル13F

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、交通費支給、リモート手当、引越し補助（条件あり）、オフィス内フリードリンク、社内マッサージ手当など

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、年間休日120日、年末年始休暇、結婚休暇、出産休暇、慶弔休暇、有給休暇（半日単位で取得可／10～20日）等