募集要項

募集職種

【東京：リモート】サポートエンジニア

仕事内容

【職務概要】
ソリューションサポートエンジニアとして幅広い業務をお任せします。

【職務詳細】
■コンタクトセンター受注に向けたシステム全般における要件調整・提案・見積り作成、システム部門とりまとめ
■営業担当者に同行し、クライアント企業への提案説明・プレゼンテーション支援・入札対応
■音声サービスや、チャット、応対管理システム等のコンタクトセンター全般に関するサービスの市場調査及び情報収集、サービス比較等の検討、業務改善策策定
■クライアント企業からのシステム監査における監査回答の集約と作成、監査実施対応

同社では多種多様な業界のお客様よりコンタクトセンター（コールセンター、チャットボット、バックオフィスなど）案件を受注しています。
同ユニットは、社内における情報システム部門の窓口となり、システムにおけるお客様のニーズをヒアリングし、時には営業のサポートとしてお客様のシステム部門の方と打合せを行い、それらを社内ネットワークやサーバ開発担当部門等に引き継ぐ役目を担っています。
いわば、社内情シス部門の顔となりシステム要件定義、要件調整、立案から提案、また費用算定、集約までを行う上流工程部分を担うことができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　
・SIやシステム部門における2年以上のインフラ経験をお持ちの方
・システム開発や自社製品開発などのシステム部門に携わっておりインフラに関する知識がある方

【尚可】
・コンタクトセンターに関する知見や社内インフラに関する知見
・プロジェクトサブリーダー以上の経験


【こんな方にピッタリ】
・上流工程に携わりたい方
・困っている人を助けることに喜びを感じる方

勤務地

東京都新宿区西新宿1-23-7　新宿ファーストウエスト

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

KDDIグループ共済会、KDDI健康保険組合加入施設の利用・保養施設、資格手当、育児時短勤務、介護時短勤務、介護休業 、個人型確定拠出年金、KDDI社員持株会

休日・休暇

年間休日123日（2023年度）、有給休暇、完全週休2日制、特別休暇、私傷病休暇、産前産後休暇、育児・介護休暇