募集要項

募集職種

【新潟】テクニカルサポート（長岡市）

仕事内容

【職務概要】
同社のテクニカルサポートとして下記の業務をお任せします。

【職務詳細】
■誰に：（同社システムを導入した）会計事務所、顧問先企業、中堅・中小企業のお客様
■何を：製品導入後のアフターサポートをご担当いただきます
■どのように：（様々なお問合せへ）電話やメールで回答していただきます　※主に電話

【質問例】
システムの操作方法、システムのエラー、システムのバージョンアップ方法、Windows、ハードウェア、ネットワークに関わる内容など
※その他、お客様から受けたご意見やご要望・システムの改善提案を開発部門に連携したり、FAQ・ナレッジ作成を実施していただきます。

■ご入社後の業務：
同部門で必要な業務知識を身に付け、ロープレを経てから徐々にお客様対応に加わっていただきます。まずは一つ一つの事案に対して正確に対応できるようスーパーバイザーがクローズまでをしっかりとサポートします。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客折衝経験
・基礎PCスキル（Word、Excel、PowerPoint等）

【尚可】
・IT系のヘルプデスク、カスタマーサポート経験
・会計、給与、財務の実務経験
・サーバ、PCのキッテングの経験
・日商簿記検定3級をお持ちの方
・マイクロソフト認定MOSをお持ちの方

勤務地

新潟県長岡市金房2-5-9

勤務時間

三交代勤務（例）9時00分～17時30分／13時00分～22時00分／22時00分～8時00分　※1日の最低実働時間7時間30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（全額支給）、401K確定拠出年金、慶弔見舞金、財形貯蓄、社員持株会、社員厚生会、資格取得お祝い金(対象資格100種)　他

休日・休暇

【年間休日124日】週休2日制（土・日・祝）、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇