募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
同社にてカスタマーサクセスをご担当いただきます

【職務詳細】
導入時オンボーディング、継続的な活用支援、ヘルススコア設計などに取り組んでいただきます。定期的な顧客とのMTGの場があり、課題ヒアリング～施策の提言までおこなうため、課題の理解力と粘り強く提案する力が求められます。

【具体的には】
・カスタマーサクセス戦略設計、最適な体制／運用の構築
・プロダクト導入定着に向けたオンボーディング支援
・顧客とのMTG、課題抽出、施策の提案
・メール／電話による問い合わせ対応
・ヘルススコアなど顧客活用状況の把握
・MA・SFAツールに関する社内／社外のテクニカルサポート

【仕事の魅力】
・第2創業フェーズの成長企業で、ハイタッチなカスタマーサクセス実現のための創意工夫・戦術の策定・組織の組成・各種計測ロジックの考案などベンチャーならではの経験をすることが出来ます。
・柔軟に変化する組織形態の中で、様々なチャレンジをする機会が多く得られます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※下記いずれかのご経験をお持ちの方※
・ITコンサルやインプリベンダーとしての業務経験
・BtoB Saas企業でのカスタマーサクセス経験
・無形商材の既存顧客向け営業経験
　
【尚可】　
・Salesforceを利用した経験(導入支援／テクニカルサポート等)
・BtoB SaaSでのハイタッチなカスタマーサクセス経験
・BtoB SaaSでの営業経験
・MA・SFAツールに関連する資格所有者
・プログラミングスキルとシステム開発の経験

勤務地

東京都港区東新橋1-5-2　汐留シティセンター 5階

勤務時間

所定労働時間8時間、標準労働時間9－18時（チームにより異なる）
フレックスタイム制：コアタイム：10時00分～15時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備（関東IT健康保険／厚生年金／雇用／労災）、通勤交通費、リモート手当、慶弔見舞金、子供手当、MVP表彰

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休二日制(土日)、祝日、有給休暇(入社から半年経過後に10日付与)、年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇、出産休暇、育児休暇、介護休暇、自分記念日休暇(年に1度自分が定めた記念日に特別有給休暇を1日取得可能)