募集要項

募集職種

【リモート】サービスアドバイザー（カスタマーサクセス）

仕事内容

【職務概要】Google アナリティクスの最新版「GA4」を導入している既存顧客向けに、自社SaaSサービスのマーケティングからカスタマーサクセスまでの業務を担当いただきます。

【職務詳細】
■誰に：既存顧客（大手企業様含め、幅広い業種）
■何を：GA4や、連携するGoogle Cloud Platform（GCP）などの活用
■手法：
＜主業務（2軸の法人営業活動）＞
・新規顧客の問い合わせ対応からクロージングまで
・既存顧客の導入調整、問い合わせ対応

＜ゆくゆくお任せしたい業務＞
・新規顧客獲得のためのマーケティング業務（コラム作成、ウェビナー登壇など）
・新規／既存パートナーとのアライアンス調整及び施策の実施
・既存顧客へのカスタマーサクセス業務
・サービスサイト更新

【フォローアップ体制】
・商材に関する社内研修（半年ほど）
・先輩社員の商談に同席して議事録を作成するなどOJT
・ツールトレーニング講師として社内向けの講習に登壇　など

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【以下いずれか必須】
■法人営業実務経験
※顧客の要望をヒアリングして提案をするような営業スタイル
■WEB関連サービスに携わったご経験

【尚可】
■HTML／CSSへの簡単な理解（書けなくても問題ありません）
■アライアンス調整の経験

【ポジションの魅力】
・役職や在籍年数など階層の垣根がなくフランクに意見交換を行っています。
・エンジニアメンバーと協力・連携し、顧客のニーズに応じた自社サービスの仕組みや開発に携わることができます。

勤務地

〒100-0006　東京都千代田区有楽町1-9-4 蚕糸会館4階　※全国フルリモート可／遠隔地採用有（一部条件有）

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～16時00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当有（上限5万円／月）、地域手当（20,000円）、各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入：保養施設、スポーツクラブ補助、レストラン補助等充実）、英会話レッスン補助、在宅勤務手当（5,000 円）など

休日・休暇

【年間休日127日】■完全週休2日制（土、日）、祝日■有給休暇（入社半年後以降、10日～20日付与）■夏季休暇■年末年始休暇■誕生日休暇■慶弔休暇■育児介護休暇■産前・産後休暇