募集要項

募集職種

【リモート】カスタマーサクセス（大手・中堅企業担当）

仕事内容

【職務概要】カスタマーサクセスチームにて建設業界に特化したマッチングプラットフォームサービス「ツクリンク」における顧客の大手・中堅企業に特化し、継続利用を目的とした下記業務をお任せいたします。

【職務詳細】
■誰に：顧客である大手・中堅企業
■何を：ツクリンク
■手法：
（1）オンボーディング
・プロダクトの活用開始に向けた支援活動
（操作方法説明・マッチングしたい業界や会社のヒアリング・今後のアクション方法の説明など顧客が効果的にサービスを活用いただけるようにサポート）
（2）アダプション
・活用状況の振り返りと利用定着の支援活動
（マッチングしそうな顧客の選定・電話でのマッチング提案・マッチングフォローなど顧客への価値提供となるもの）
※慣れていただいた後に並行して行ってもらいたい業務
・顧客への定期的なフォロー（課題を引き出し解決方法をご提案）
・アップセル、クロスセルのご提案（ユーザーの課題解決）
・顧客規模に合わせた課題の抽出～プロダクト改善のための社内フィードバック、サービス開発提案

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・取引顧客が大手法人（エンタープライズ）となる営業経験3年以上
・toB向け営業経験
・CSのご経験


同社内では新しいポジションになるため、自分次第でいくらでも価値創出する余白がある状態です！ハイタッチでカスタマーサクセス経験をしていきたい方や、顧客の声をサービスに反映したい、将来的にプロダクト開発にも携わりたい方には特にやりがいを感じていただけるポジションです。

勤務地

【本社】〒106-0031
東京都港区西麻布1-8-7綿工連会館7F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム11：00～15：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

社会保険完備、交通費、副業可能(規定有)、リモート可能　

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、年末年始休暇、有給休暇、GW休暇、夏期休暇※年間休日120日以上