募集要項

募集職種

【兵庫】カスタマーサポートSV

仕事内容

【職務概要】
アイリスオーヤマグループにて、法人向けのオフィス家具やトータル空間提案を行う≪アイリスチトセ≫のコールセンターでスーパーバイザー業務や組織運営をお任せします。

【職務詳細】
・取引先や新規お客様からの問い合わせ対応（商品や納期に関する問い合わせ等）
・クレーム等製品調査の結果報告
・開発や品質管理部などへフィードバック、情報共有
・受注対応、出荷手配
・スタッフの教育、指導

■お仕事ポイント
お客様の声に耳を傾け、会社の強みを支える存在を目指します。オフィス移転やリモートワークなどを経て、オフィスの在り方が多様化している昨今、お客様の質問や意見が、新商品開発の重要なヒントになることもあります。商品の故障原因を詳細に聞いたり、アンケートに回答してもらった結果を社内共有することで、陰ながら数々の商品企画・開発を支援する面白さも味わえます。

◎法人向けの対応センターのため、土日休みで安定して勤務可能！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンター、カスタマーサポート、テクニカルサポートのスーパーバイザー以上のご経験2年以上

【尚可】
・本業種での業務経験

勤務地

兵庫県三田市テクノパーク5-14

勤務時間

9：00～17：45 （所定労働時間：7時間45分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当(4万5千円上限)、地域手当、家族手当(扶養配偶者1万円／月、子5千円／月)、住宅手当、厚生年金基金、退職金制度、定年後再雇用制度、優良社員ハワイ研修、帰省旅費補助、社員懇親会費補助、社員旅行補助、半日有給休暇制度

休日・休暇

週休2日制（土日祝、1～3月　隔週土曜・4～12月　月1回程度土曜出勤）、年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）特別休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業、療養休業※年間休日116日