募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサービス職

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサポートとして業務を担当していただきます。

【職務詳細】
同社の業務用パッケージソフトウェア製品の購入やサービスの活用が決まった会計事務所や企業の顧客へのサポート業務を行います。
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●顧客活動の流れ
・システム発注が決まって以降の顧客とのやり取り
・現在の会計管理状況のヒアリング（社員数／締め日／手当etc）
・システムに落とし込み確認作業
・導入以降は社員増加などでシステムに変更が必要な場合に対応をサポート
●1日の顧客対応件数：10件程度（システムの使い方、不具合などシステム関連のことから、ＰＣ・プリンタ操作に関することもいただきます）
●お打ち合わせ件数：2-3件／日（軽い質問は電話と画面共有にて対応し、ヒアリングなど込み入った話が必要な時には訪問にて打合せを実施します。※リモート：訪問＝3：7）

※業務に際し、IT知識を習得いただくこととなります。同社は文系出身の方でもしっかりご活躍いただける程の教育体制（OJT／座学）があるのでご安心ください。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】下記いずれかの経験・スキルをお持ちの方
・IT営業経験
・パソコンやソフトウェアの操作をはじめ、何らかのインストラクター経験
・IT系のサービススタッフやヘルプデスクなどの実務経験
・ネットワークにかかわる基礎知識／「MCP」などの資格

勤務地

大阪府大阪市北区曽根崎2-12-7　 清和梅田ビル14F

勤務時間

9時00分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当（全額支給）、家族手当（配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円）、住宅手当（勤務エリア、配偶者有無により支給額異なる）、寮社宅（規定あり）、退職金制度、慶弔見舞金、財形貯蓄、社員持株会、社員厚生会、資格取得お祝い金(対象資格110種)　他

休日・休暇

【年間休日122日】週休2日制（土・日・祝）、年末年始休暇、夏季休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔休暇、特別休暇、リフレッシュ休暇