募集要項

募集職種

テクニカルサポート

仕事内容

【職務概要】
テクニカルサポート職として同社が取り扱っているセキュリティサービス製品の導入サポートや、既に導入済みのお客様からの問い合わせ対応を行います。

【職務詳細】
■電話やメールにて導入支援(必要に応じて訪問）
■実際の導入サポート・説明（デモンストレーション支援、基本的な機能のレクチャーや操作案内）
■お客さまからのお問い合わせ対応
■マニュアルやテスト関連資料作成

【魅力点】
・問題解決力が身につく
製品の操作方法やトラブルなどに対して、顧客の事情を詳しくヒアリングして、製品の技術仕様・過去事例などを参考にしながら様々な仮説を想定しながら問題解決に導きます。この経験を積み重ねることで問題解決力が身につきます。
・ITやセキュリテイ製品に関する知識が身につく
技術的問題を解決に導くことで、PCやネットワークに関する知識や、セキュリティ製品に関する専門的な知識が身につきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】　　　
・ネットワークセキュリティ（UTM、VPNなど）の構築／保守サポート（経験5年以上）
・英語に抵抗の無い方

【尚可】
・関連資格保有(CCNP、CCIEなど)
・UTM設定経験のある方
・海外製品を取り扱ったことのある方

勤務地

東京都港区浜松町2-4-1　世界貿易センタービルディング南館17階

勤務時間

9：30～18：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

中小企業退職金制度、テレワーク手当、インフレ特別手当、朝食支給、資格取得支援、通勤手当（上限：月35,000円）、慶弔見舞金

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、夏期休暇（3日）、年末年始休暇、創立記念日（9月1日）、有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休暇