募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社では、投資教育コンテンツの販売を行っています。サービスを利用中のお客様を親身になって支えるカスタマーサポート業務を担当していただきます。

【職務詳細】
◆メール対応
サポート業務のメインはメール対応です。
毎日20～30件程の対応が必要ですが、他の業務で忙しい時はフォローし合う環境があるので、一人で抱え込む必要はありません。
また、メールの対応件数も大事ですが、お客様一人ひとりに寄り添った対応を重要視しています。
◆改善提案
日々の問い合わせを通じて、お客様が困っていることを社内に共有し、
より良いコンテンツやサポートサービスの向上・改善に繋げていきます。社歴関係なく、良いと思った意見は積極的に採用される環境です。
◆電話対応
教材購入前の悩み、不安、疑問を迅速に解決する電話相談窓口を用意しています。
毎日10件～20件ほど、教材の販売日は40～50件ほどの電話があり、3～4名ほどの体制で対応を行っています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサポート（電話・メール対応）の経験がある方

【尚可】
・接客業の経験がある方
・マネジメント経験

勤務地

【本社】〒130-0013
東京都墨田区錦糸一丁目2番1号 アルカセントラル12F

勤務時間

9時00分～18時00分もしくは10時00分～19時00分
（試用期間が終了したら9時出社の選択可能）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、福利厚生サービス制度、残業手当(見込み残業無し)、休日手当、引っ越し手当、時短勤務制度、服装・髪型自由、法定検診、事業部別懇親会、互助会、スキルアップ補助制度、スタッフ評価制度、オフィスコンビニ、フリードリンク、バーカウンター　など

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休二日制(土日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、育児・介護休暇(※勿論男性も取得可能！)、産前産後休暇、慶弔休暇、生理休暇、特別休暇、振替休日休暇