募集要項

募集職種

【兵庫】テクニカルサポート

仕事内容

【職務概要】
クライアントからの問い合わせ対応（ヒアリング、対応指示、状況の社員報告、対処手配）を行います。

【職務詳細】
■クライアントからの問い合わせ対応が主な業務になります。納入済の機械設備に関してアフターサービスやメンテナンス対応を行う上で、一次受け付けとしてクライアントのお困りの状況をヒアリングし、課題の状況を明確化します。受付後はアフターセールスエンジニアに状況共有し対応を進めていきます。
■電話対応以外に下記業務も行います。
工事手配／部品の緊急発送（発注業務なし）／事務処理
※朝の社員不在時は、外部委託コールセンターからの引継ぎ業務があります。

【働き方】
・所定労働時間7時間で、1ヶ月の平均残業時間が20時間のため、良好なワークライフバランスで働くことができます。
・評価制度が明確な上、ヨーロッパ系の会社で従業員を大切に考える文化が根付いているため、長期的に働く社員が多いです。
・基本的に転勤はありません。
・出張も発生しません。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Excel・Wordの基礎知識
・機械・電気関連のメンテナンス及びそれに付随する業務経験
・機械・電気に関わる基礎知識
・電話対応の業務経験

【尚可】
・機械工学系、電気・電子工学系、情報学系いずれかの学部卒の方
・顧客折衝経験
・基礎的な機械部品に関連する業務経験

勤務地

兵庫県神戸市中央区港島南町5-5-2　KIBCビルS-5F

勤務時間

シフト制（土日含む週5日勤務）
8：00～16：00／17：00～25：00／土日は8：30～16：30

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限5万円／月）、残業手当 、役職手当、住宅手当（一律1万9000円／月）、社会保険完備、寮・社宅制度、資格取得支援制度、退職金制度（企業型確定拠出年金制度）、リロクラブ（宿泊、育児サービス補助、お祝い支援など）

休日・休暇

年間休日121日、土曜、日曜、祝日、慶弔休暇、年末年始、有給休暇、GW全休、年1回4連休以上取得