募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
EC基幹システム「ecforce」の専属サクセスコンサルタントとして、導入企業さまのシステム利用に関する不明点への回答や、EC事業のお悩みに関するソリューションを提供しサポートします。

【職務詳細】
■誰に：各業界の法人企業
■何を：ECプラットフォーム「ecforce」
■手法：導入企業さまのecforce上での注文管理や広告管理の設定及び操作方法のサポート、また販売強化のための施策の相談やレコメンドを行います。他にも、ecforceやその他のプロダクトの販売促進、導入企業さまの利用状況分析、その後のサービス向上に向けた施策立案など

■この仕事で身につくスキル
・EC／D2Cのノウハウを社内外から吸収できる
・システム要件定義、基本設計スキル
・SaaSシステムの運用経験
・カスタマーマネジメント、カスタマーマーケティングの経験

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
いずれかの経験をお持ちの方
カスタマーサクセス経験
プリセールス経験

【尚可】
・EC事業者へのシステム提供経験
・ECカートシステムのサポート経験

勤務地

東京都目黒区下目黒2-23-18 目黒山手通ビル8F

勤務時間

フレキシブルタイム始業7：00～11：00／終業15：00～22：00（コアタイム11：00～15：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

■リモートワーク可能 ■入社初日から有給付与■書籍購入制度■勉強会、資格取得補助■関東ITソフトウェア健康保険組合（ITS）への加入（スポーツクラブ、アミューズメント施設の割引利用等）■Mac、モニター等全支給■ドリンクマシン使い放題

休日・休暇

年間休日120日、完全週休2日制（原則、土日祝※会社カレンダーによる）
有給休暇10日～20日、年末年始休暇、慶弔等特別休暇、出産休暇、育児休暇