募集要項

募集職種

カスタマーサクセス　マネージャー候補

仕事内容

【職務概要】
1. 活用開始に向けたサービス理解促進と初期設定支援
2. 活用状況の振り返りと利用定着支援
3. 同一法人内の利用拡大に向けた利用促進・横展開活動
4.顧客体験を改善するための施策の企画～立案～実行

【職務詳細】
■顧客と導入目的やゴールを検討し、あるべき姿について共通認識を持ちます・人材不足の課題や制約条件を踏まえて、求人
■仕事内容や受入体制のすり合わせをします
■サービス活用開始後は、定量・定性データの両面から振り返りを行います
■顧客の成功のハードルとなっている要素に対して、適切な改善点をお客様と合意します
■同一法人の他施設でも活用頂くための提案活動を行います
■顧客側のステークホルダーを把握し、営業と連携する事で法人全体への利用浸透を狙います
■サービスとプロダクトの両面から、お客様への提供価値を最大化する施策を提案、検討します
■エンジニアとの距離も近く、顧客体験を毀損する課題は迅速に解決する事が可能です

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人営業経験
・カスタマーサクセスの経験

勤務地

東京都渋谷区神宮前5丁目53－67 コスモス青山SOUTH棟507

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、ストックオプション制度

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、国民の祝日、年末年始休暇、年次有給休暇他