募集要項

募集職種

【愛知】ヘルプデスク

仕事内容

【業務概要】
大手顧客にチームで常駐し、ITヘルプデスクやネットワーク・サーバーの運用・監視・保守などの業務を担っていただきます。エンドユーザーと直接関わり、提案を行っていくことも可能です。

【業務内容】
・Desktop side support全般業務(Windows／MAC 各種OS o.365などの問い合わせ対応・キッティング対応・アカウント管理業務など)
・受付方法は電話、メール、チャット
・問合せ内容は、製品の仕様、使い方等の説明、障害発生時の問い合わせ対応等

＜この仕事の魅力＞
・応対スキルのトレーニングを継続して行うため、ビジネスの基礎となるコミュニケーションスキルが磨けます。
・サーバー・ネットワークの運用に関するスキルアップが可能です。

★同社の魅力★
・経験が浅い方は必ずチーム常駐となります。※保有案件の8割がチーム常駐です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■社内SEもしくは、ITヘルプデスク（スマホ、タブレット、ICT支援業務除く）として、下記経験やスキル・知識をお持ちの方（実務経験5年以上）
・PC（Windows）の知識、対応経験、M365の知識
・ドキュメント（マニュアル類）作成経験
・メンバー等の教育経験、コミュニケーションスキル

■下記いずれかにて通算1年以上のご経験をお持ちの方で今後も（プレイング）マネージャー／リーダーとして活躍する意向がある方
　顧客とのコミュニケーション経験／メンバー2名以上に対するリーダー経験／OJTメンター経験

【尚可】
・AD運用経験、M365運用、導入、サーバー運用保守経験
・マクロ、VBS等の自動化ツール作成
・自動化・効率化の改善実施経験

勤務地

愛知県名古屋市中区栄 2-3-1　名古屋広小路ビルヂング 5F※常駐先により異なる

勤務時間

フレックスタイム制：コアタイム無し
標準勤務時間例／9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、資格取得支援、確定拠出型年金、財形貯蓄、従業員持株会、永年勤続表彰、研修制度、健康診断、各種福利厚生施設利用

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（原則土日※出社の場合は平日に振替休日取得）、祝日、年末年始休暇（12／29～1／3）、年次有給休暇（5日以上の連続休暇取得可能）、積立休暇、介護休暇、生理休暇、裁判員休暇 他